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成功实施CRM管理软件的必思要素伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
经过10多年的应用和发展，CRM管理软件不再是一个莫名其妙，晦涩难解的洋文字！国内外众多的知名企业都具有了不同的应用体验。特别近年来各行业的迅速发展与不断沉淀，在如今优胜弱汰的趋势下，更多的企业选择CRM管理软件帮助其不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求，并持续对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。“以客户为中心”的服务模式已逐渐被重视和应用，客户满意度的提高直接影响到企业利润的递增。..
CRM系统选型遵循的几项要点伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
经营任何业务时，保持良好的客户和行业合作伙伴关系都是关键。良好的客户关系管理（CRM）系统可以让这些关系管理变的更简单，同时还能够提升员工的生产力和效率。..
对于客户管理系统该如何认识伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
客户管理系统是为了选择和管理最有价值的客户关系的一种商业战略。其核心思想就以客户为中心，它要求企业从传统的“以产品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的企业运作模式。这就意味着企业要把客户作为企业活动的核心，企业的一切活动都是围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。..
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电商行业CRM系统实施前考虑的问题 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
电商搭建CRM前需要考虑的几大问题 如果你是一家电商企业，当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情，或者已经启动CRM工作，但在实施过程中并没有产生预期的理想效果，那在开展后面的工作之前，不妨思考一个下面的十个问题： (1)是否真的理解了什么是CRM？这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很 more...
CRM系统选型遵循的几项要点 幸运的是，大多数CRM都干的不错。它们可以跟踪，记录从客户的联系信息到建议，合同，电子邮件和日程表的历史。大多数CRM系统还有报告功能，你可以从中查看使用效果。尽管如此，不同的CRM功能以及价格都不尽相同。这也让你在选择CRM系统前需要做一些调研。1、确定业务目标 首先，你必须选择那 more...
企业CRM系统选型指导—扩展性强 行业火爆之时新公司如雨后春笋般出现，当年团购行业的“百团大战”不可谓不热闹，但到现在存活下来的公司寥寥无几。现在CRM系统行业与当年“百团大战”何其相似，可是企业级软件系统不是快消品，它投入大、使用时间长，对进入的厂商要求高，厂商要有能力为企业提供稳定、持续的服务。CRM系统扩展性在一定程度上反映了厂商实力，是企业CRM系统选型的标准之一。CRM系统的扩展性主要体现在以下两点：&nbs more...
浅析CRM管理系统的生命周期 一、幼年期 CRM管理系统的幼年期是指从实施上线开始至系统正常使用这一时期。在这个阶段中企业往往需要经历CRM管理系统初上线时的培训以及上线后系统初步使用和熟悉阶段。这个阶段中企业对CRM会有一个更加具体和初步的认识，并且企业的使用者都需要跟系统进行磨合，并且将自身的业务流程进行细微调整来配合CRM使用，所以这个阶段可以算是CRM的幼年期。 more...
CRM系统是如何完成商业数据分析的 一、数据统计 CRM系统是如何完成数据统计的呢？这很简单，当我们在使用CRM系统的时候，这个无形就是在积累数据，CRM系统就在统计的数据。比如：客户管理：360度无死角录入客户信息；订单管理：记录公司所有的订单信息；项目管理：公司所有项目流程信息；产品管理：完整的产品信息及销售情况；业绩管理：财务人员录入的所有销售 more...
CRM系统选型：比产品质量更重要的是维护 1.经营理念与业务能力是重要考察指标 选择供应商，经营理念与业务能力是非常重要的考察指标。经营理念是指，供应商要具备一切以客户为中心的经营理念，要明确企业实施CRM管理系统的目的，就是要全面地认识客户，最大程度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商 more...
浅析CRM系统的功能构成 此企业在选择系统时，除了要着重于软件本身功能要能满足企业需求之外，还应查看产品是否有提供与其它系统整合的接口，为未来的系统融合做好准备。 CRM软件的核心是客户数据的管理。我们可以把客户数据库看作是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达到上 more...
利CRM系统挖掘客户价值提高企业利润 筛选价值型客户：美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值，将顾客划分为三类：最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户，尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户，同时尽快抛弃掉负值客户，因为负值客户给企业带来不了任何价值，只会耗用企业资源。 理解客户价值，不能简单地以销售收入为基础，而要以成本为基础，更关注服务于 more...
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