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CRM含义及作用；CRM系统客户关系六大管理步骤；CRM系统选型注意事项；互联网+时代下CRM的发展；浅谈CRM的数据价值；CRM的商业智能是什么；CRM被企业喜欢的原因；企业应该选择什么样的CRM系统；智能化CRM的作用；..
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CRM系统在应用中的几大关键技术；浅析CRM系统自身发展的问题；CRM发展趋势：从“云”端到社会化；CRM项目的成功取决于部署后的管理；浅述企业管理的CRM系统；如何制定有效的CRM方案；CRM系统能否用好，究竟是谁说了算；企业实施CRM要分段规划；CRM帮助中小企业优化内部体系；如何选择适合自己的CRM软件；CRM系统是企业实现信息化成败的关键；..
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数据挖掘技术在CRM系统中的应用；如何结合绩效考核提高crm管理平台的执行效果；crm管理平台在项目实施中的三大误区；crm管理平台选购几大经验分析；CRM系统成本降低的五点有效策略；企业crm管理平台选型要注意哪些技术问题；移动CRM市场将成为企业关注的重点；浅析正确的CRM软件规划流程；几大好处让企业决定是否实施CRM系统；crm管理平台实施成功率低的几个问题；..
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crm客户关系管理软件发展的几大趋势 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
浅述crm客户关系管理软件发展的几大趋势 趋势一：产品平台化 专业服务“续写”CRM不倒神话 近些年来，关于CRM的走向判断，众说纷纭。有人说，CRM已经不单单是一个软件，而是咨询和服务;还有人说，CRM终将被云计算取代;而另一部分观点则认为，新一代的CRM核心设计理念必须是帮助中小企业打造“统一思想、统一方法、统一行动”的“铁三角”……万变不离其宗，提供优化的客户体验将是CRM的核 more...
外贸企业如何选型crm客户关系管理软件 中小企业的需要使CRM有广阔的发展空间，面对千姿百态的企业需求，CRM的功能也不尽相同。那么，什么样的CRM才能满足中小企业的需要，帮助企业完成合理有效的客户管理呢，这是CRM厂商需要面对的重要问题。首先，要做到专业。市场和客户是变动的，竞争日益白热化，CRM软件的功能自然不能一直在原地踏步，CRM厂商需要紧随客户的需求，针对企业所需不断开发升级CRM的版本。例如，中小企业客户管 more...
从用户角度看crm客户关系管理软件市场 1、CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多，由此拉动了CRM软件的采购和应用需求。据统计，现在CRM市场需求已呈现翻倍式增长迹象。其中，在行业应用上，主要体现在电子、IT、金融、电信、流通、电商、医疗、机械制造等，根据未来发展趋势，今后市场重点领域将会扩充到餐饮酒店服务业、汽车、新能源等行业。用户对产品功能需求方面，北京沃力森信息技术有限公司XTools副总经理谢亿民针对目前市场上用户 more...
crm客户关系管理软件选型需把握八个关键点 一、方桌是否要配圆桌翻版?在家里买桌子时，为了考虑以后多坐点人，往往会考虑是否要购买圆桌的翻版。即平时是方桌。等到需要的时候，可以将方桌下面的翻版翻起来，变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。其实在CRM项目选型时，也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身，而翻版就是其周边的产品，如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM时，有几种方式。一是就只考虑CRM自身，而不去关注后续要什么功能。结果等到以后真的需要工作流等 more...
crm客户关系管理软件是如何帮助企业做好市场营销工作 市场营销是企业推广自己产品的有效手段。但是在手工管理机制下，营销管理有很多弊端。如营销活动的效果很难评估;营销费用的预算很难控制;从营销活动到销售订单再到现金的流程花费的时间比较长等等。另外在营销活动中还可能涉及到产品促销等等，这更加增加了营销活动的复杂性。为了帮助企业做好市场营销工作，不少的CRM软件，如甲骨文、神州数码等公司推出的CRM软件，都设立了独立的营销管理模块。下面笔者就结合自己的项目实施经验 more...
在crm客户关系管理软件选型中易忽视四个关键点 一、对Office等常用办公软件的集成在很多CRM项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业，仍然离不开Excel等办公软件。如企业管理层喜欢员工把系统中的数据导到Excle表中，方便他们查询。再如，可能Crm软件中报表的格式不符合企业的要求，用户需要把他导入到Excle表中然后再进行加工。虽然说，现在大部分CRM软件都可以把系统中的数据导入到Excle表中。不过大部分CRM软件仍然无法与Office办公软件进行很好的集成。知客CRM很好的结合 more...
如何充分利用crm客户关系管理软件优势 对企业而言，最担心的是避免客户资料的流失。对企业管理者而言，最担心的是如何实时管理销售员工和获取价值客户的资料。移动CRM可以帮助企业管理者解决上述难题。作为移动互联网时代的新型移动电子商务模式，移动CRM通过建立规范的销售流程，不断提升客户服务质量，从而达到销售业绩倍速增长，使众多企业顺利走上了信息化道路。如果说企业销售管理的核心理念是让销售策略融 more...
crm客户关系管理软件对客户购买过程的顾客价值管理 因此在进行购买过程通过CRM软件对顾客价值管理时应该从以下几个方面入手：(1)企业应通过CRM软件科学地设计购买程序和使用先进的付款仪器及相关设备，减小顾客购买商品时订货、付款、取货、验货的精神、体力消耗，尽量为顾客提供方便，缩短购买过程，提高顾客购买效率，增加价值提高顾客满意度。(2)企业应该提供良好的购物环境。顾客的购买行为是一个系统。顾客的满意度是随着顾客在购物时所处的环境与条件的不 more...
crm客户关系管理软件如何选择及投入 CRM软件：大软件：网聚宝、客道、数赢、客赞、伟创软件（适合中大型商家，价格过万，根据会员量而定），小软件：集客、维客、网商CRM等（适合小商家，基础功能，价格便宜）。查询所有CRM软件登陆：www.weichuangsoft.com（搜CRM）。至于哪家适合你，可以去做对比选择。CRM软件开展：5-10Ｗ会员量：需要专业点的CRM软件，可以运营或客服兼着做。10W会员量以上：需要专职的CRM人员及更全面专业的CRM软件。CRM软件投入成本：1套CRM软件 more...
crm客户关系管理软件在企业中的特点 CRM行业化很重要，主要特点之一就是个性化、细分化。不同类型的企业CRM客户群，由于经营性质、行业、经营规模、发展阶段等属性的不同，会导致CRM需求特征差异较大，对CRM要求千差万别，这要求CIO要从行业化、细分化检验着CRM的性能好坏、个性化程度、发展潜力如何以及最后的选用。 不同企业有着不同的销售模式，比如会员制、大客户制、直销制、项目销售、标准销售等，比如对于同样是IT企业的戴尔和联想，一个是以客户直销为主 more...
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