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北京CRM客户管理系统

数据挖掘技术在CRM系统中的应用

伟创软件 -> 北京CRM客户管理系统
企业在处理与客户间的关系的时候,往往只是凭借企业既定的人际关系,来加强与客户间的交流,这导致企业在处理问题的过程中往往感性多于理性,无章可循,无法可依,从而阻碍了企业的进一步的发展壮大。..

CRM客户关系管理系统能帮助企业什么

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CRM是将客户个人信息转化成积极客户关系的反复循环过程CRM就是管理与客户的关系,CRM是市场营销学、销售学、客户管理、过程管理等与IT技术高度整合的产物。..

企业在自己的CRM系统规划前准备好了吗

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在强调CRM是战略和思想的时候,我们也不能忽视实现这种战略的CRM系统的作用。而无论是CRM战略、流程和CRM系统,都离不开部署。即使企业选择了最佳的战略和流程,以及最佳的CRM系统,没有好的适合自己企业的有效部署,也只是空中楼阁。..


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CRM系统管理价值被越来越多的企业重视

作者:佚名  来源:转载

    CRM对企业来说如此重要,所以CRM软件也应顺应时代的发展,不断创新,永远适用于企业。
           一、增强移动性,管理首要客户
           随着越来越多的人拥有智能手机,移动性需求也大量增加,为此,CRM也应需而动,提供了一个更好的CRM APP系统,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外,利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的,同时也是可制定化的。

    二、集成营销和销售两大体系
            我们要打造的CRM解决方案应该能够将销售体系和营销体系做到完美的对接,将销售管理和营销分析联系起来,形成一个统一的企业级可视性界面,让整个的销售营销环节变得更加完整和更顺畅地运转,从而达到更好的分析工作目标。

    三、提升客户的终身价值
            目前企业衡量客户价值通常会有两个维度:一是客户满意度,二是通过客户购买的金额(即交易额)体现出的客户价值。但随着时代的推移,今后的衡量维度会转变为:一是客户忠诚度的高低,二是客户影响力的强弱。企业需要从一个360度的角度来环顾客户,先要考虑客户交易价值(CTV),加上客户参考和推荐的价值(CRV),从而得到客户终身价值。在WEB2.0时代,客户的推荐价值(CRV)将显示越来越重要的意义,而这正是CRM发挥其提升推动作用之处。

    时代在不断改变,CRM软件也在不断进行完善。现在的CRM软件功能强大,简单易用。无论是电脑、手机、平板都能随时更新数据,让企业工作效率运转更快。
 

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