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北京CRM客户管理系统

企业为什么需要CRM客户管理系统?

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如今是互联网信息的时代,很多企业没少在这方面下功夫,比如引入了crm客户管理系统,虽然他们的付出也得到了回报,获得了很大的利益。但是这条路越往前走越困难,因为在企业的经营、销售和服务方面随着信息化对企业要求的不断提高,业务的要求也在提高。而crm系统就能很好的满足这些企业的需求。..

移动CRM 让销售管理移动起来

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随着中国智能手机市场销量的井喷式增长,PC渐渐淡出了人们日常和工作。智能手机俨然成为个人的“超级计算机”,它不单纯是一个打电话和发信息的设备,手机导航、手游、医疗、移动社交等等。手机已经开始慢慢渗透人们生活的方方面面。人类已经很习惯在碎片时间用手机完成生活中娱乐、教育、交友、出行等。用手机完成工作中的大部分任务也必然成为一种趋势,于是在传统CRM的基础上,移动CRM出现了。..

为什么使用CRM

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CRM,这个在两三年前还不曾被大众所熟知的名词,伴随着电商的红火也开始被众人熟知。当然,CRM并不是指单单用于电商行业,它是可以为一切行业提供服务,提升效率。..


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浅析CRM系统自身发展的问题

作者:佚名  来源:网络

        新形势下用户对于CRM的需求

  从简单的订单业务功能的自动化查询,到今天的业务流程重组、商务网络重建,CRM系统自身在产生着进化。

  所以,企业用户需要一套必须有能够直观、科学、准确、实时地反映公司产、购、销、存、财务及人力资源等各项业务管理信息全貌的一体化的解决方案,并能及时监控和把握相关各部门的经营运作,做好物流、资金流、信息流等各个环节的控制及资源管理,为经营管理提供决策依据。

  企业用户更需要将产品、营销、销售和服务各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系统的前后台之间能够良好地进行通讯;需要知道企业的客户保持度有多少;必须建立起一个贯穿所有的跨部门、跨交易层次、支持全部交易处理和信息流的信息网络体系;这些意味着您需要一个能立刻与企业现有所有业务流程相集成的解决方案,具备强大功能可快速与企业的整体信息系统相链接,同时将我们拥有的丰富行业经验为企业提供最坚实的支持后盾。

  CRM系统自身发展的问题

  从与用户交流的过程中,以及一些研究机构的调查中,都得出了这样一个结论:目前国内已完整实施CRM的企业还非常少,但它的需求非常大。可以说,它的市场容量丝毫不亚于我们已取得辉煌成绩的财务软件。在目前各大财务软件商纷纷向管理软件升级的形势下,客户关系管理软件必定会成为众多软件追求的一大目标市场。

  但是,从CRM自身以及用户的现状来看,CRM的发展以及用户的普及应用还存在着很多的问题。

  成本的滞肘

  CRM系统对于企业来讲固然重要,但是对于大企业而言,CRM往往作为其ERP系统中的一个功能模块,并未专门为CRM系统单独预算成本,而对于广大的中小企业而言,CRM并不是简单的系统成本,随之而来的还会有服务器成本、维护成本等等,一套CRM系统的一次性投入成本至少在三万以上。对于中小企业来说,虽然CRM很重要,但是出于性价评估的考虑,往往会忍痛割爱。

  功能的瓶颈

  由于成本问题,使得部分的中小企业放弃了CRM系统,但是也有一些中小企业,为了需求公司更好的发展,采购了CRM系统,但是由于资金问题,使得CRM系统的功能度有所缩减,所以出现了资本投入,但是收效甚微的结果。
   

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