所谓管理，管是法治，依靠制度规范行为；理是疏通、引导、处理事务，依靠人来理顺各种关系。大多数企业只管而不理，或者重管轻理，习惯以“管住人”为目的。企业只想看到守规矩的员工，认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而，结果往往不尽如人意。
养成良好的工作习惯从细节开始
将平凡的事情做到最好就是不平凡，许多人会忽略琐碎的细节，自认为简单的事情往往会频繁出错；今日事今日毕，但不少上班族磨了几年后就耗尽刚开始的满腔热情，逐渐趋于安逸，逐渐产生惰性，事情能拖就拖，这消极行为对个人和企业都是一种不负责任的表现。如果缺乏自制力，不妨借助外力来驱逐惰性，培养细心，逐渐形成良好的习惯并保持。
CRM如何引导员工培养良好的工作习惯？
培养良好的工作习惯无论是对员工个人还是对企业都能起到积极的作用。习惯的培养从身边的小事开始，从细节开始，需要一个长期坚持的过程。CRM系统涵盖办公自动化（OA）的所有功能模块，员工可以将每天工作的内容、总结、计划记录在系统中，哪些事未完成，工作过程中出现哪些问题，明天的计划安排等等，甚至可以灵活自定义桌面，将哪些功能模块放在哪个位置，是否显示在桌面上等都可以按自己个人喜好来设置。
重视员工价值企业将获得更大价值
每个人都需要获得外界肯定，这是自我价值的实现。员工的价值能否得到体现，关键在于企业用什么样的管理方式。有些企业要求员工严格按照规章制度办事，甚至有罚无赏，这种“只管不理”的管理方式只会让企业偏离正轨，越行越远。而明智的领导会以“理”为主，以“管”为辅，会站在员工的立场上考虑问题。
CRM是企业管理的最有效手段，CRM如何帮助企业实现员工价值？
企业管理层通过CRM系统可以及时了解各个部门，各个员工的工作进度情况和项目的处理状态，发现问题解决问题，并给予必要的帮助和支持，给予员工必要的奖励、肯定。员工的价值得到实现，积极性和主动性被调动起来，工作效率随之提高，为企业带来的将是更大的效益。
CRM之所以受到众多企业的认可，不仅仅是因为它所具有的强大功能，积累的诸多荣誉和丰富的实战经验，更是因为它的专注专业，对中国企业特点的了解，并提供体贴入微、量衣体裁式的CRM方案和服务，渗透着中国（企业）管理的精髓，为推动中国企业的发展贡献一份自己的力量。
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