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北京CRM客户管理系统

CRM如何在企业中发挥最大功能

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CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,而以客户为中心不是口号,而是企业的经营行为和业务流程 都要围绕客户,通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。国内大多数CRM项目恰恰忽略了CRM最核心的东西:客户细分和客户价值。 ..

CRM系统给企业带来的好处

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好处一,提升了企业认识客户的能力    企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的,将客户真正重视起来,把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑,这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值就在于此,正真的数据录入,多维度的数据记录,让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有..

企业实施CRM要分段规划

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企业上CRM的目的,是为了更好的为客户服务,追求在市场竞争中的优势。实践证明,客户在选择购买产品时,是在选择他眼中“独一无二”的产品:最能显示自己身份的、最物美价廉的、最省油的、最方便的、最耐用的、最时髦的,等等。..


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企业如何借助CRM的销售管理做到零库存

作者:佚名  来源:网络

    PC之王”戴尔凭借精准的销售预测体系实现“零库存”,销售漏斗是其最常用的销售预测分析工具。在精准预测地前提下科学地计算生产量,各环节能够提前有针对性的快速安排生产,整个过程中企业对销售预测的准确度越高,各环节的生产需求越科学性。

    目前许多企业都在使用带有“销售漏斗”功能的CRM,但真正借其实现精准销售预测的企业并不多,不少企业库存累积超过了消费需求日益放缓所能承担的范畴,企业“去库存”大战长路依旧漫漫。

    先把销售流程“精化”、“细化”国内能够真正实现精细化销售管理的企业少之又少,不少企业入手的移动CRM逐渐沦为鸡肋产品,因为众多国内移动CRM厂商为了紧追“销售漏斗”的概念,将该功能作为标配,而画猫画虎难画骨,空有几大销售阶段而无实际价值。

    销售流程“精细化”不是六大销售阶段堆砌,真正的“精细化”销售流程管理要将整个销售流程逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,让每一个任务都有专人负责,销售任务完成情况一目了然。

    CRM的销售漏斗正是这样一款以精细化取胜的CRM系统,“细”、“精”之处见其真功。CRM的销售漏斗将每一阶段任务的分解梳理、细分与落实,将管理责任具体化、明确化,按照精细化的思路,每个阶段都是一个体系化的任务设置,高效的实施运转与完善整合全部体系,让每个细节变得“精细”,这是一种对整个销售战略目标分解细化和落实的过程,是提升销售整体执行力的重要途径。

    销售漏斗要囊括所有业务线再谈预测:

    销售漏斗关键有两个部分,一是它的身体——销售阶段、一个是漏斗的大脑——赢率。通过计算每个阶段的赢率,不仅能够实时掌握销售团队进度和效能情况,帮助管理者更好地进行决策,进行业务调整。精细化的销售流程设置,带来流程的可视化体验,为销售预测的精准提供了可能。

    而随着行业竞争压力的加剧,企业不断在拓展更多的销售渠道,不断延伸的业务线和产品线,无疑都加大了销售预测的难度。

    如此,对于企业来说,销售漏斗价值并不是销售阶段的无序堆积,也不是海量数据的盲目展现,而是真正让企业能够科学管理销售过程,在预测销售结果的过程中,完成对销售流程的管理,调整库存,最终复盘结果。

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