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北京CRM客户管理系统

引领社交CRM的六大基本特征

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从客户服务人员,到 IT 、财务和其他各个部门,企业中的每个成员都将是社交型企业的有机组成部分。消除部门之间的隔阂,代之以协作精神主导的企业哲学,将会让企业团队的每个成员之间彼此顺畅地分享技能、知识和经验。..

CRM系统的收益与成本

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纵观2B产品家族,CRM现在可谓火得一塌糊涂。就算没用过CRM的,也该听说过一二。CRM是企业“应用学习中心”,它代表了市场营销观念中的一个重要观点——企业是一个综合的系统。这个系统中,所有部门的工作都是为了满足客户需求并从中获利。所以,要求企业具备跨越各个功能部门的信息通道,能够获取售前、售中、售后的全部信息。..

房地产行业的CRM应用

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房地产市场步入了一个高速发展的时期,客户对房地产品和服务的选择范围不断扩大,选择能力不断提高,同时选择愿望也日益加强。在这样的情况下房地产企业必须树立以客户为中心的经营理念,关注客户需求,开发适销对路的房地产,通过改善产品和服务的质量增强客户满意度,同客户建立良好的关系。这就要求企业引进客户关系管理的理念。..


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CRM系统的竞争优势

作者:佚名  来源:网络
1、CRM把握客户需求

如果企业的服务与产品不能符合客户的需求,不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言,有人指出CRM系统的关键技术能力是最难的,这与国外确实存在着一定的差距,但这并不能阻碍企业的发展,只要能把握到客户的需求,就可以想尽办法去满足客户,这才是重要的,当然技术也很重要,毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。

2、CRM充实企业资源

企业想拥有核心竞争力,就先要取得具备竞争力的资源,这之间的关系也是非常直接的,而最重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源,客户可以让其它的资源发挥出更大的作用。

3、CRM商业管理能力

CRM软件可以帮助企业实现多种管理能力的提升如:企业的技术能力、产品的开发能力、服务的创新能力、业务的改善能力、营销和销售能力等我,以及帮助公司建立更加人性化的制度,引导员工提高他们的工作效率和积极进取的意识等。
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