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北京制造业OA办公系统

OA办公系统培训如何分角色和分批次进行

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系统管理员的培训非常重要,因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识,管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力,以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职,并由OA办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。..

选型OA办公系统须知哪些注意事项

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随着信息化建设受到越来越多企业的重视,OA办公系统的应用也日渐普及起来。同时,用户对OA办公系统的要求也在不断提升。那么CIO该如何选型OA系统?在选型OA的过程中需要注意哪些事项 ..

浅谈OA系统历史及发展

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人们常说技术乃是OA系统的根本,OA软件更是借着技术的发展而不断进化,就拿目前几个OA产业的老牌厂商来说,他们在这一点上都有共性,最初都是以研发OA技术而起家,虽然侧重点各有不同,但是从本质上还是技术推动了OA产业的发展。..


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浅谈OA办公系统服务发展趋势

作者:佚名  来源:网络
趋势一:随着OA办公系统产品的成熟,厂商间逐渐从产品功能竞争转向服务竞争

近年来,企业用户最终采购时,对产品功能方面的关注出现了明显的下滑,而售后服务保障依然是重点考虑的因素,因为售后服务不满意而停用OA系统的情况在逐渐加剧。而从OA产品本身来看,各大品牌在产品技术上加大投入,产品功能方面都有了改观,“OA系统功能不适用”的短板逐步被弥补。但是,有些OA厂商的售后服务跟进不及时,缺乏针对企业用户复杂应用场景的进一步支持,直接导致了企业用户对该OA产品售后服务的不满意。从这一点来看,OA服务将成为众多OA品牌博弈的重要因素。

趋势二:未来企业用户对OA办公系统服务行业化需求愈发明显

有数据表明,不同行业对OA办公系统售后服务的改进期望并不相同:政府机构期望OA办公系统经常组织并提供同行业 或跨行业的应用实践交流活动,制造业希望OA能够提供定期常规巡检,而建筑及房地产业希望OA办公系统服务通道的多样性,金融行业则希望OA服务能够响应速度。由此可见,企业用户对OA办公系统服务上的需求愈来愈多,期待值愈来愈高,行业化也需求愈来愈明显,这将成为OA未来发展的一种新的机遇和挑战。这就要求厂商对企业所在行业了解程度更加深入,使OA办公系统服务更具行业化特色。

趋势三:OA办公系统品牌市场格局稳定,品牌影响力正在改变企业选型流程

企业在进行OA办公系统选型通常要经历以下三个步骤:初步筛选OA品牌、接触OA厂商、最终决定购买。初步筛选阶段,企业通常考虑的是品牌影响力。通过品牌,企业用户极大简化了初步 划定OA办公系统考察范围的工作。在接触OA办公系统厂商阶段,同行业推荐是大多数企业会选择的一种方式,通过口碑寻找厂商联系方式已是企业用户接触厂商的主要手段。而在最终购买阶段,品牌依旧是决定企业购买OA产品的因素。

OA办公系统产品在服务方面的竞争将会成为未来发展的趋势,而不管怎样,品牌影响力始终是企业用户进行OA选型的TOP1因素。要想增强品牌影响力,一定离不开服务。
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