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北京CRM客户管理系统

移动CRM供给侧改革的核心

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CRM客户管理系统实施

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汽车经销商的CRM系统

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CRM软件在企业市场营销中的作用

作者:佚名  来源:网络
一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合

企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的,其范围比较大。而在促销管理中,则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话,就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个期限,如三天等等。三天过后价格要恢复原价,不再享受折扣价格。为此在折扣管理中,折扣政策还需要具有有效期限。当这个期限过后,原来的折扣政策自动失效,自动恢复原价。为此在系统中定义折扣策略的时候,还可以为其设置有效期限,如从11月1日到11月3日等等。如此,营销活动中的促销价格也就会随着营销活动的结束而自动结束。

二、CRM软件让营销活动的流程更加的自动化

在营销活动中,包含许多作业。如从营销活动到销售订单再到现金等相关作业;如营销活动前期的宣传活动,包括给意向客户发送邮件、发短信等通知;在营销活动后期,还需要收集客户的反馈,以便以后更好的工作等等。为了提高营销活动的效果,就需要把这些活动集成起来。做好营销活动过程中的营销、订单、现金三部曲。通常情况下,在营销活动中会聚集不少的人气,人流量会比较高。故如果提高交易的速度,就是CRM软件在营销活动管理中所需要解决的问题。

三、CRM软件让营销活动的效果评估更加的科学

通常情况下,营销活动过后如何来评估这个活动的效果,一直是管理中的难题。在CRM软件的帮助下,可以帮助管理人员解决这个难题。在营销活动策划时,管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数。如果是以销售呆滞商品为目的的,还可以把这个产品的数量指标录入到系统中。甚至还可以把这些指标跟现场活动的具体推销人员、柜台等结合起来。如此的话,在营销活动过程中或者结束后,系统会即时的反应目标与现实之间的差距。这有利于管理人员及时采取。


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