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北京CRM客户管理系统

移动CRM在企业中使用率低的原因

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2015年移动CRM市场规模为3.49亿元,在2016年将会迎来爆发式增长,市场规模可达5.02亿元,移动CRM如今已成为企业管理工具中必备的选项。但是移动CRM市场表面光鲜亮丽,背后却隐藏着一个巨大的隐患——企业的移动CRM账户闲置现象严重,资金投入大规模浪费。 ..

浅析企业CRM实施中失败的原因

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CRM解决方案的核心就是基于不同时间、地点及需求,对企业的客户、产品、库存及交易数据,进行及时准确的处理。尽管不少企业为保证CRM解决方案能真正发挥作用,耗时数月甚至数年部署了整合多家供应商优势的解决方案,但却恰恰对作为CRM系统核心的数据的重要性认识不够。..

智能化CRM在企业中的作用

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智能化CRM帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据,最大限度地挖掘客户价值。智能化CRM系统能够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。..


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企业选择CRM的三大原因

作者:佚名  来源:网络
第一、企业选择CRM系统,是因为能够规范企业的产品销售和服务流程标准化。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决方案。系统的自动分配任务功能,能够指导企业客服和销售人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案来应对客户反馈的各种复杂的情况,努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务,尽力提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度,在赢得客户的同时让企业赢得利润,最终实现企业与合作客户之间的双赢模式。

第二、企业选择CRM系统,因为可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图,便于管理者和营销人员检阅和使用。CRM系统的客户库能够按照客户分类,客户生命周期,销售阶段等多种自定义方式自动记录和整理客户信息,系统的智能化特点决定了它可以结合企业实际业务需求进行按需定制、自主设置客户信息页面的布局,方便企业用户用最熟悉、最方便的方式记录相关信息。

同时,借助CRM进行目标客户管理,企业管理者可以进行安全权限设置,让企业员工按照安全级别设置资料查询条件,及时筛选符合跟进资格的客户;系统能够根据自定义规则将目标客户分配给营销人员,方便他们按照针对性的策略及时跟进,提高企业赢单率。既有效地维护了企业与老客户的关系,又有效地开发更多的潜在客户,让企业占据的市场份额不断增加,从而实现更多的创收。

第三、企业选择CRM系统,因其确实是企业必备的营销和管理神器。CRM助力销售业绩增长的实例比比皆是,其在企业管理和运作中起到的重要作用也是有目共睹的。随着CRM移动化的发展,企业管理者和销售人员都可以随时随地使用移动CRM查看和管理客户,使工作效率更加高效便捷,CRM系统可以为用户量身打造的全方位客户信息管理解决方案,让企业管理层随时随地办公成为可能。

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