对于国内银行来说,要赢得这场竞争,需要经过多方面的改革。经过几年高速发展的国内商业银行也正处在需要完善管理提高服务的阶段,改善管理体制、提高服务质量、为客户提供多元化服务是国内商业银行的当务之急。
竞争中的关键是人才,人才流失将是银行面对的另一个威胁。合理的激励机制可以帮助银行吸引人才,而绩效考核制度是这个机制的基础。绩效考核管理是银行管理中非常重要的一方面,因为绩效考核的结果关系到每个行员的切身利益,只有正确的评估行员的业绩,才可能有公正的奖惩,才可能有合理的激励机制。
目前国内多数商业银行的绩效考核还没有使用计算机系统来完成,很多工作还靠人工完成。由于考核标准不统一,考核制度不完善,很多时候凭感觉办事,绩效考核管理很难做到公平公正,因而容易挫伤行员的积极性。
但对于多数银行来说,除去管理上的因素,实现合理的绩效考核管理系统还存在一定的技术难度。首先,由于行员分工不同,加之银行业务关系复杂,因而难以用一套量化的指标来考核所有员工;其次,考核行员需要综合多方面数据,这些数据可能来自生产系统(业务系统)、办公自动化系统或其他系统,由于系统间的差异而难以集中数据,即使考核数据只取自生产系统,也存在数据迁移和整理的问题,因为生产系统中管理的核心是账户,而考核系统管理的核心是行员,考核系统需要经常对行员或部门业绩进行统计分析,生产系统的数据结构不能满足这个需求,而且也不可能在生产系统上直接完成考核统计分析,因此生产数据必须定期迁移到另一个为绩效考核设计的数据库,经整理加工才可以提供给绩效考核管理系统使用。
实施信息管理系统首先要获得的是企业管理层的支持。银行绩效考核系统首先要解决的也是管理问题,其次是技术问题,我们的服务宗旨就是把技术融于管理。解决方案的三个部分即是:
管理--以全面考核各项指标、量化考核业绩为核心 ,建立一套科学规范的业绩考核方法为目标。
技术--采用数据仓库和OLAP技术,建立基于数据仓库的决策支持平台;采用三层应用结构,以Web方式展现数据。
服务--帮助银行完善管理,提高行业竞争力;将我们掌握的先进技术转变成客户的生产力。
产品功能
· 业绩考核查询
业绩考核查询提供对个人或机构的业绩查询功能。
包括机构业绩查询、个人业绩查询和账户历史数据查询功能。可以查询个人或部门在某一时期内的业绩;也可以查询行员业绩账户的历史信息,如本月日均余额、本月最大余额、本月最大余额日期等。
· 业绩账户管理
业绩账户管理提供对业绩账户与行员的关系数据进行查询以及关系建立和修改的功能,包括业绩账户查询、业绩比例修改、业绩比例复核、折算比例录入功能。关系是指业绩账户与行员对应关系以及行员所占业绩比例。
· 考核指标管理
考核指标管理提供对行员各项考核指标的查询、录入和修改功能。指标查询可以按部门、行员、指标类型、业务种类等条件查找行员考核指标,然后用户可以对该项指标值录入或修改。
· 业绩考核报表
提供各类业绩报表,包括:
日报,如机构头寸表、机构存款大户余额表等。
月报,如个人或机构的存贷款明细表、存贷款汇总表、存款业绩排名表等。
季报,如个人存款季明细表、个人存款季汇总表等。
半年报,如机构存款半年汇总表、分行全辖存款半年汇总表等。
年报,如机构存款年汇总表、分行全辖存款年汇总表等。
· 业绩考核分析
通过多种表现形式,如:柱状图、饼图、趋势图等,借助OLAP功能,分析个人/机构业绩排列名次情况、同期比较情况、计划完成情况等。
产品特点
· 采用世界领先的BRIO商业智能平台和IBM数据仓库解决方案;
· 全中文的界面、帮助,周到的本地化培训和技术支持,适用中国用户;
· 个性化服务完全满足用户多变的需求。
· 快速、方便、准确的生成有关统计报表,灵活的报表设计能力,满足银行对各类报表多变的需求;
· 随机的即席查询能力,满足决策者多角度的思维;
· 强大的OLAP分析能力,帮助决策者多方面分析问题;
· 种类繁多的数学分析方法和丰富的数据挖掘工具。
· 采用了多层应用体系结构:数据库服务器、Web服务器、应用服务器、浏览器。
· 支持WEB下交互式的动态分析,易于升级,随时随地享受快捷的服务;
· 零客户端管理;
· 高度的安全性,提供数据传输时的加密功能;
· 灵活的可扩展性,与其它大型数据库产品紧密集成,适应不同规模企业的需求;
· 融合了商业智能领域内数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等技术;
· 快速响应,可支持多用户同时使用;
· 强大的跨平台能力,能够支持从PC到小型机、大型机,支持各类操作平台:Windows、Unix、AS/400、OS/390等。能够满足不同银行各类业务系统整合的需要。
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