销售管理系统应具备哪些特征？

一、报表分析功能

销售过程涉及的销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理等每一项业务，并会产生大量的数据。好的销售管理系统要能够对这些数据进行分析，通过数据分析发现销售中存在的问题，为管理者提供决策参考，如果销售管理系统可以按照企业的实际需求对现有的数据进行处理，可以自动生成数据分析折线图、柱状图、饼状图等，那对销售人员来说是十分得力的帮手。

二、可供参考的行业模版

并不是所有的企业都有成熟的销售流程，如果销售管理系统里有许多行业通用模版可以参考那对企业来说是再好不过的，企业就可以搭建自己的业务流程。

三、可以实现定制化搭建销售管理系统

不同公司的业务场景是不一样的，传统的销售管理系统根本不能满足企业的个性化需求，如果要按照企业的需求进行调整，不仅费时费力还增加了企业的成本。所以，好用的销售管理系统要能够按照企业的需要进行搭建，做到销售管理系统为企业服务，而不是空有一些没有作用的功能给企业徒增麻烦。

四、多终端操作

销售人员基本上每天都会有大量外出的需求，所以销售管理系统移动化是必需的，将微信，企业微信，电话，短信相结合，随时随地都可以去客户联系，回答客户的问题。

销售管理系统的作用就是帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务的记录和管理。同时，通过信息共享，销售管理系统可以让企业的领导和相关部门掌握销售订单内容，准确地做出生产计划及其他计划安排。