电子商务与社交网络的兴起，使得客户与企业接触不再仅仅停留在实体店。网上购物以成为越来越多人们的首选，同时企业在与客户交互中，获取了越来越多的客户信息，客户管理软件为企业更好地服务于客户提供便利。

通过管理和规划市场活动，对活动结果进行分析来评估市场活动的效果。强大的邮件群发和短信群发功能，让市场信息即时到达客户手上，客户管理软件使您与客户的距离更近，关系更紧密。

通过客户管理软件管理潜在客户和业务机会，客户管理软件实现对客户资料以及销售进度的管理。任务事件系统和强大的短信邮件提醒功能，帮助销售人员合理安排时间并有计划地工作。

客户管理软件拥有强大的自定义导航、自定义字段、自定义列表、自定义报表、自定义权限等功能，让您轻松地配置出完全满足您企业需求的界面和功能。

通过客户管理软件管理客户投诉，并对投诉的内容、紧急程度、处理过程、客户回访、客户回馈等信息进行跟踪来进行售后服务管理，让客户投诉做到有底可查，有据可依。

客户管理软件实施的核心理念是维持客户与企业的长期甚至是终生合作关系，赢得客户赢得市场。