企业成功的基础是通过业务流程协调各种资源以实现其目标。无论是向客户交付产品还是与合作伙伴合作，流程管理系统都可以将产品，品牌和价值有机地结合在一起。

传统上，常见的企业信息系统主要由办公系统，交易处理系统以及决策和支持系统组成。但是，这些系统没有自动化的工作流程，它们用于帮助员工更好地完成特定任务。流程管理系统的出现使整个流程的自动流程或自动执行成为可能。

此外，随着业务流程扩展到企业外部，传统的工作流系统无法解决跨企业流程集成的问题。

对于大型企业和跨国组织，流程管理系统可以使他们的流程自动化并提高效率； 用于建模和改进中型公司的业务流程；流程管理系统可降低成本，提高责任心并促进与客户的互动，增强业务灵活性。