社区管理系统就是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，社区管理系统通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。
社区管理系统即依托统一的城市管理以及数字化的平台，社区管理系统的特点：
1、社区管理系统使管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、和高效；
2、社区管理系统将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；
3、社区管理系统是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，利用社区管理系统提升管理的能力和水平。
正是因为社区管理系统的这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。通过社区管理系统加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理模式。对于政府来说的主要是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。
