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餐饮业知识管理系统的使用伟创软件 -> 北京知识管理系统
积分只是客户关系管理的一种形式，只要店不关闭，和客户之间的关系就是不可能避免的。一切失败，不能怪工具不好用，使用者应该反思。引入知识管理系统可以使公司改善营销体系，但真正的改善，必须有思路，有执行，有专业的团队支撑。..
知识管理系统选型时需要注意几点伟创软件 -> 北京知识管理系统
知识管理系统中除开基础控制模块外，生产商通常会出示各种各样可选择的运用软件控制模块。公司挑选知识管理系统生产商自身开发设计的运用软件，一是必须分摊项目成本，二是要提升执行、服务项目量，所提升的成本费会反映在价钱上..
知识管理系统建立的重要性伟创软件 -> 北京知识管理系统
知识管理系统的建立可提高客户服务的效率与质量，减少服务成本，如:减少客户服务人员的通时间，节约话费与人力，并提高顾客满意率。知识管理系统的建立还能使企业新员工尽快熟悉企业文化与工作环境。..
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如何实施知识管理系统 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
如何实施知识管理系统呢？
第一步：认知
认知是企业实施知识管理系统的第一步，主要任务是统一企业对知识管理系统的认知，梳理知识管理系统对企业管理的意义，评估企业的知识管理系统现状。帮助企业认识是否需要知识管理系统，并确定知识管理系统实施的正确方向。
主要工作包括：全面完整的认识知识管理系统，对企业中高层进行知识管理系统认知培训，特别是让企业高层认识知识管理系统；利用知识管理系统成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理系统现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理系统为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理系统实践提供决策支持；制定知识管理系统战略和推进方向等。
该阶段是企业接触知识管理系统的第一步，因此需要特别注意两点。一是，企业文化和管理模式对知识管理系统采用何种实施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状；另一方面，知识管理系统的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合，同时也需要深入企业业务层，必须得到高层重视，并将知识管理系统提升到战略高度，才能保证知识管理系统在企业中顺利推进；再者，由于知识管理系统需要长期的推进，需要对知识管理系统的效益进行准确量化评估，才能转化为长期发展的动力。
认知阶段多数企业会邀请外部的一些培训、咨询公司参与，关键在于了解业界标杆企业的做法和选择合适自己现状的解决方案。
第二步：规划
知识管理系统的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理系统实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理系统现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理系统规划。在规划中，切记知识管理系统只是过程，而不能为了知识管理系统而进行知识管理系统，把知识管理系统充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理系统的实施效果。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理系统规划；企业管理现状与知识管理系统发展的真实性分析；制订知识管理系统相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理系统落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理系统的理论基础。
规划阶段的难点主要包括：知识管理系统和企业战略目标与流程的结合；知识管理系统与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变；以知识管理系统思想为基础的业务流程的改造；知识管理系统的文化氛围的建立；知识管理系统规划与企业实际情况结合，建立适合企业自身特点的实践形式。本阶段建议由咨询公司和企业中高层统一认识共同来参与规划，确定知识管理系统实施的解决方案。 ..
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