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CRM系统的关键问题分析伟创软件 -> 北京CRM系统
许多 早已有着了CRM系统的精英团队，如今仍然必须在企业办公室开展应用，那样只不过是增加了劳动量，更不容易提升工作效能。CRM系统(客户关系管理管理)是创建了一个系统管理数据信息，并持续累积业务流程关联。您的业务流程机遇、销售业绩预测分析、顾客、商品和合同书都被存储在CRM系统中。..
CRM系统与数据库的关系伟创软件 -> 北京CRM系统
客户关系管理(CRM系统)技术中一个最大的还没有实现的技术就是允许我们合理预测哪些客户想买我们的产品，并有效地让我们集中在这些客户身上。这样可以增加百分之十甚至更高的销售率，这是现在的CRM系统技术所不能提供的。..
CRM系统的移动通讯功能伟创软件 -> 北京CRM系统
最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中，而客户关系管理(CRM系统)似乎是有点古怪的技术，即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。对中型和大型公司来说，CRM系统执行并推动销售力已成为一个遥远的回忆，除了偶尔的报告请求或较小的提高外，CRM系统一直不受关注。..
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CRM系统引入商务智能后的信息组织流 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
在CRM系统中引入商务智能后的信息组织流
数据的收集。CRM系统的基本数据按其来源可以分为三类：客户数据、外部数据和内部数据。其中，客户数据是CRM系统的核心，这些数据可以通过CRM系统运营系统来收集，CRM系统运营系统通过多种渠道与客户互动，通过市场营销、销售和服务等业务流程的管理，能够将客户的各种背景信息、偏好、行为习惯、交易数据、信用状况等信息收集并整合在一起;内部数据是指企业内部产生的数据，包括产品、财务及订单等多方面数据，这就要求CRM系统还要与ERP、SCM及财务等系统间实现信息共享，以获取全面的内部数据;外部数据则主要指在企业以外产生但与企业业务相关的各种数据，如反映市场、竞争企业情况的数据，它是经营决策时评估企业环境的依据。数据是分析的基础，对数据的收集一定要做到全面、及时、准确。
数据的存储、组织与管理(数据仓库与元数据管理)。由于收集来的数据来自于不同部门、不同时期，各种数据又被存放在分散的异构环境中，不易于查询访间，而且还有大量的历史数据处于脱机状态，形同虚设，使用传统的数据库技术对数据进行存储、组织和管理，已远远不能满足CRM系统分析的需要。而在CRM系统中引入商务智能，建立数据仓库，就可以整理和归并各种形式的数据，建立一个专门为分析统计、数据挖掘和决策支持应用服务的数据中心。CRM系统数据仓库通过商务智能提供的ET以ExtractTransformLoad，数据析取、转换和载入)平台，完成对数据的抽取、清洗、整合和装载工作(这同时也是数据向信息转变的过程)。在这个过程中，收集来的各种面向应用的数据重新按照面向分析的方式进行组织，从而建立了一个面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合。通过元数据管理，使数据仓库中的信息形成完整、一致、层次分明的语义体系，为面向语用的、实时的知识发现莫定基础。数据仓库与元数据管理是CRM系统分析的基础，许多基本报表可以由此生成，但它更大的用处是作为进一步分析的信息源。..
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