知识管理系统在最初推出之后的一段很长的时间内，由于技术所限，导致研发成本高，使采购成本高企，只有超大型企业才愿意支付高昂的费用引进应用。随着中小企业的发展和崛起，对于知识管理系统的需求骤升使知识管理系统产品随之而改变，通过不断改进研发技术，满足不同企业的个性化需求来为企业提供现代化的管理服务。

但成本高的问题还没有完全得到解决，这往往是由于产品化力度不够，没有降低研发和生产成本所致。在未来的发展中，可以预见的是知识管理系统产品必将越来越重视对企业个性化需求的满足，同时还将加强对产品化工作的实现，当前市场上出现的后起之秀，平台型知识管理系统已经率先解决了知识管理系统的产品化问题，使得产品的个性化得到充分满足的同时，成本得到大幅降低，大大提升了产品的性价比，为企业提供了更富性价比和竞争力的优秀产品。