知识管理系统在企业的应用和推广是一个系统工程，知识管理系统的应用是一个长期的过程和逐步深化的过程，需要整体规划，分步来实施，关键是企业需要把目前最迫切，最关键见效最快的需求先提炼出来，并在此基础上逐步的深入应用，企业用户在需要不断的积累知识管理系统信息化的经验，不能简单和单纯的依赖于知识管理系统软件厂商，需要为知识管理系统的深入应用和新的需求扩展做好准备。

目前，相当一部分企业对知识管理系统的选型只局限于满足企业现有的需求，没有长期的规划，当企业业务需求和管理模式发生变化时，知识管理系统软件不能够做到因需而变。

知识管理系统的深度和广度可以很深很广，企业需求有着多样性和广泛性的特点，知识管理系统软件需要能够满足企业不同行业、不同发展阶段、不同管理模式的需求，这实际上是知识管理系统实施上最大的难点，不仅仅是软件技术上的难度。很多的知识管理系统软件厂商、企业用户因为对知识管理系统没有一个深入的了解，没有一个长期的规划，所以导致知识管理系统在应用过一段时间以后遇到瓶颈，系统无法扩展，系统后续实施和维护的成本太高，企业对知识管理系统的期望值也越来越低，觉得知识管理系统对自己可有可无。

因此，建议企业前期需要做好知识管理系统实施的整体规划，重点放在知识管理系统和自身需求的结合上，然后按照企业实际需要，在今后几年加深对知识管理系统应用的深度的基础上，分步实施企业需要的功能。虽然知识管理系统软件的技术很重要，但IT信息部门和选型负责人要避免走入单纯的技术选型误区，企业知识管理系统的实际需求才是重点。