1、在知识管理系统选型阶段，不管知识管理系统厂商如何自捧，总之一定要记住的一个原则就是：没有最好的产品，只有更适合自己的产品。所以用户不能一味依赖软件商的技术和经验，建议用户确定好自己的核心需求，然后选择一些知识管理系统系统通过实际办公流程进行试用，只有融入了自身实际需求之后，依然表现良好的知识管理系统系统才是真的好。

2、很多知识管理系统产品的开放性和易用性仍然做得不够好，开放性是知识管理系统软件的生命力，没有良好的开放性，知识管理系统系统就如同一个“与世隔绝”的孤鸟。只有具备良好的开放性才能保证知识管理系统系统具有良好的适应性。易用性则决定用户是否可以方便的操作使用知识管理系统软件，同时很大程度上决定了软件的市场化程度。

3、随着开发技术的提升和沉淀，知识管理系统系统的功能越来越复杂，样式越来越花俏。但系统实用性和成熟性还很欠缺，系统整合能力较弱，知识管理系统系统开发商们还没有真正形成自己的核心竞争力，知识管理系统行业还处于不分轩轾的成长阶段。不过相信未来的知识管理系统竞争实质上将是各厂商软件基础平台技术和综合服务能力的竞争。

4、我们发现很多软件商都能够提供不同行业的知识管理系统解决方案，而事实上，这只是软件商的一种市场宣传而已，而不是真正的行业方案，实际上根本无法解决行业的管理问题，本质都只是知识管理系统，功能都一样，对用户来说没有实际意义。我们都知道由于办公系统的需求多样化特点，所以知识管理系统的行业解决方案不是治百病的良药。