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北京ERP管理系统

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ERP管理系统的失败跟厂商有什么关系?

作者:佚名  来源:网络

厂商产品与服务的问题


ERP管理系统厂商在系统实施过程中是主导者,需要依据用户的实际情况,对用户进行合理的引导,并对项目制定行之有效的实施计划。对于厂商而言,不管用户需求只管卖产品的服务模式,或无法按用户要求交付ERP管理系统,是导致ERP管理系统项目失败的根源。个性化的ERP管理系统服务或定制开发是ERP管理系统实施中难度比较大,但也是ERP管理系统深入应用所必须的,从某种程度上讲个性化的ERP管理系统服务是行业的制高点。

1、服务能力弱,服务成本高,服务无法持续
产品技术落后缺乏深厚的行业积累,系统维护、功能扩展和二次开发成本高,是很多ERP管理系统厂商的致命弱点。对ERP管理系统现场服务的依赖,服务的代价高;服务管理体系落后,问题的响应和解决效率低,很多问题“久拖不决”。

2、产品和用户需求之间的矛盾
通用ERP管理系统产品是厂商“说了算”,但最终使用ERP管理系统是为了解决实际问题,厂商的通用产品不可能“包打天下”,因此存在着产品功能不足和用户需求不能深入满足之间的矛盾。用户单位本身对ERP管理系统的要求比较高,而厂商的ERP管理系统产品缺乏个性化的定制开发能力,造成ERP管理系统需求不能满足、应用效果差,导致ERP管理系统项目失败。




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