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北京CRM系统

CRM系统实践流程和业务流程的整合

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CRM系统的实践流程和企业的业务流程整合是一个动态的过程。CRM系统的一系列决策都是建立在对客户数据的充分掌握和综合利用的基础之上的,客户数据构成了企业决策的依据。一个好的CRM系统系统应该在动态的、富有竞争性的环境中去确认市场上最有价值的客户目标市场,而不应该仅仅局限于关注和发现企业数据库中最有价值的客户。..

与实施CRM系统相匹配的企业文化

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CRM系统核心思想是将客户作为企业最重要的资源之一,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,因此实施CRM系统要在企业内部建立倡导重视客户满意、客户忠诚和客户保留的“以客户为中心”的企业文化。这在成熟的市场环境中比直接以利润为中心要有利得多。..

CRM系统成功实施的因素

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首先,从全局角度来看,企业实施CRM系统之前要明确制定一个长远的、清晰的总发展目标。CRM系统的实施是以其为导向进行,明晰预期目标不但有利于推进目标所规定的各项任务而且对于企业来说起到辐射和带动的作用。总目标必须通过分析企业的具体情况,确定自身的管理模式、业务流程、组织结构等环节中的优劣势及存在的关键问题..


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CRM系统如何解决预算超支的问题

作者:佚名  来源:网络
当你发现项目预算超支时,你可以尝试通过以下几种方法来解决:
1、选择等待
或许你需要多等半年,直到你拥有更多的预算。你可以充分利用这段时间来研究并筹划项目,比如多去了解一些软件以备选择,优化你的商业流程,或仔细分析CRM系统如何创造投资回报。
2、照常实施
或许你要支出的成本抬高了不少,但却仍在预算范围内。如果你明确了解所选的CRM系统将会带来哪些投资回报,那就表示你已做好了准备功课,可以继续实施。
3、化整为零
如果你公司无法负担起整个项目的费用,那可以先从一些比较容易,且回报又较高的方面入手。然后通过这些回报的积累,为将来的项目升级做好资金准备。
4、申请更多预算
如果你对CRM系统能如何提高商业底线了若指掌,那你申请更多预算获批的可能性就更大。
5、双重校验
选择正确的技术。只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验,确保将预算投入到正确的CRM系统上。有时你或许会发现,虽然某款软件在许可证方面的费用超出预计,但整体成本却反而低于预算。..


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