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大数据挑战传统CRM系统 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
大数据挑战传统CRM系统
当前，随着市场竞争的加剧，加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现，大数据时代的到来给传统的CRM系统管理软件带来了很多新的挑战。
众所周知，传统的CRM系统主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代，电商、社交盛行，企业不仅要关注内部数据，还要想办法把企业外部数据整合利用起来。
企业不得不思考：如何基于互联网多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道，打通互联网时代的销售通路，利用新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索，提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案?
360°的客户视图才能真正了解客户
在这种情况下，新一代的CRM系统应运而生。据了解，经过多年的行业经验积累，CRM系统融合了大批优秀客户关系咨询专家的管理理念和国内外各行业客户关系管理的最佳实践，可以为企业组建“以客户为中心”的运营模式，提供一套集营销、销售和服务为一体的CRM系统解决方案，并且提供医药、制造、快消、金融、建筑、零售、能源等分行业的解决方案。
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