|
CRM技术规则和试用报告 CRM是渠道量化管理的重要工具 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
企业实施CRM—7大必要性1.维护老客户、获取新客户
老客户是企业发展的基础，研究表明，开发一个新客户的成本是维持一个老客户的五倍，企业通过CRM对客户的信息进行收集、整理、分析，并在企业内部实现资源共享，快速准确的跟踪利用这些信息，使企业服务到位，有效的保持与老客户的交往。
新客户是企业不断发展的动力，通过客户关系管理，对企业发展所需要的各类潜在客户进行调研，识别出最适合企业的一批潜在客户群体，从中筛选出本企业的目标客户群，把符合企业发展需要的目标客户发展为企业真正的新客户。 more...
CRM是否成为渠道量化管理的重要工具 现实中，大多数企业已然认识到渠道网络调整的重要性，但很少对渠道进行变革这项任务按照推进时间量化管理。更多的情形是，渠道成员的绩效明显降低，渠道网络中积聚的问题爆发出来，才考虑渠道变革。但是，企业此时已经付出了市场占有率下降和品牌形象受损的惨重代价。
CRM作为渠道量化管理的工具，在企业渠道变革过程中发挥着举足轻重的作用。
1.CRM记录和经销商沟通联络的全过程
很多大制造业企业的成功经 more...
CRM：数据采集提高成交转化率在CRM中的第一步是识别潜在客户然后将他们转变成真正的客户；下面将举例说明数据采集是如何帮助管理获取新客户的成本和改善这些活动的效果。
Big Bank and Credit Card Company(BB&CC)每年进行25次直接邮寄活动，每次活动都想一百万人提供申请信用卡的机会。“转化率”用来测量那些变成信用卡客户的比例，这是一个关于BB&CC每一次活动效果的百分比。
使人们填写信用卡申请仅仅是第一步，BB&CC必须判断申请是否有很好风险，然后决定接受他们成为自己的客户还是该拒绝他们 more...
商业零售快消品行业实施CRM的重要性 而水电费、人工、物流成本，人力成本、租金等固定刚性费用持续增长，压缩收益，使百货公司走得越来越艰难。并且零售企业自身销售、营销模式老旧单一，运作模式单一守旧，靠着并不充裕的老客户勉强维身，转型新商业模式面临很大的困难，百货商业零售面临的挑战。
在CRM系统中深受启发的思维 1、寻找客户一定是带着“用户画像”，而画像的组成则是在CRM系统的总结中的带的。在互联网中也是如此，必须 more...
CRM试用报告软件名称：CRM客户关系管理系统
试用时间：xxxx年x月x日
主要功能：
系统以模块加载的形式贯穿市场、销售和服务的各个环节；
业务相关功能包括：客户资源管理、项目登记、项目审批、项目跟踪、销售过程管理、报价管理、服务管理、个性化客户服务管理、市场活动管理、项目报备管理、业务流程管理。其他功能包括：权限管理、知识管理、组织管理、角色管理和导入导出工具。
主要优势：
CRM的优势体现在自由度高、性价比高这两方面；CRM是一款专门针对电气设备行业的专业化CRM，具有 more...
CRM技术规则：保护客户关系地位在不能寻找到更多新客户的情况下，保住现有客户变得更加重要。长期提供高水平的客户服务可以增强客户的忠诚度，这也将有利于促进客户关系而且这还会转换成一个一致的、可靠的收入来源。与客户真正的亲近可以增强捕捉客户互动和无缝地整合客户信息到业务和工作流程中的能力。
在技术之前考虑战略和文化
没有CRM解决方案是完全不考虑战略和文化的。公司应该坚持在各个方面做好准备来实现为客户提供完美服务的诺言。因为文化和任何软件实施的成功都是紧密相连的，所以你非常有可 more...
..
|
|
