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企业实施流程管理时，应该如何构建流程管理体系？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
从上个世纪90年代以来，流程管理的意识逐渐渗透到中国企业中。然而，在今天，当谈到流程管理时，大多数业务经理仍然局限于谈论一些工作内容，如流程图和流程梳理，并且对流程管理没有全面的了解。
造成这种状况的原因有很多，如：企业过程不明显；大多数过程是分离的、不相关的；大多数显式过程是层次化的，甚至边界不明确等等。无论上述哪一种原因，都归结为企业流程系统的问题，有些可能根本就不是系统或系统的混乱。
在这个流程管理过程中，没有制度或制度上的混乱，恐怕很多企业还没有意识到。在一些国有老旧型重型装备制造企业中，发现有些管理人员认为他们不需要为系统制作一套完整的流程管理文件，只要能够绘制几个关键业务活动的流程管理就足够了，然后将图表附在有关人员的办公桌角上。并开始过程管理。这种逻辑就像编写系统文档一样，希望人们也这样做。
不系统的过程往往会让人“视而不见，看不到泰山”，因为人们只能看到自己在做什么，看不到它与其他部门的其他人联系，看不到它的业务模块甚至整个企业价值链。其中的角色和角色，以及它们对上游和下游的工作价值。此外，分散的过程也难以反映过程管理的不足之处，关键点和难点。它总会诱使人们有意或无意地“忘记”过程文件的要求，并重新进入过去工作的“常规约定”，让过程文件成为一纸，让过程管理工作始终保持不变。
由于建筑过程流程管理系统是如此重要，建筑过程系统的基本原理是什么？本文结合多年的工艺咨询经验，总结了以下六个层次的工艺系统模型。该模型不局限于行业类型或企业组织模型，是一种具有方法论性质的通用系统构建方法。
第一层流程管理模块：也可以称为“业务模块”，即不同功能模块组成的不同业务流程部分，在创造价值的过程中扮演不同的角色。例如，由负责预算、会计、决算和财务分析的财政部组成的财务模块；由负责市场销售、售后服务的销售部门组成的销售模块和售后服务模块；质量补偿、收集等工作；采购模块和物料供应模块由生产供应部门组成，负责采购、库存管理和物料配送工作。
第二层-主题流程管理：这一层用于反映构成流程模块的所有部门间流程之间的逻辑关系，例如，人力资源管理模块包含与人力资源管理有关的各种流程。例如，招聘流程、调职流程、解聘流程、人事档案管理流程、岗位调任流程等，这些流程管理过程之间存在着一定的逻辑关系，不能简单地列出或堆叠起来。它们之间的逻辑关系可以按照进入公司到离开公司的先后顺序，或者按照人力资源招聘、培训、绩效、社会保障四个主要岗位的先后顺序来安排。
第三层是部门间的过程，即由各部门之间的合作与制衡形成的过程，共同构成了一定逻辑关系上的主体过程。部门间进程已经是一个更具体的进程，通过它可以看到某个部门在该进程中的行动、责任和其他信息。我们可以看到其他部门的其他岗位是如何与IT部门相连的，或者检查和监督这种关系，如“生产准备过程“负责生产材料的准备，不仅需要由生产部门组织，而且还需要采购和销售。检查其他部门进行合作，形成具体的生产计划和备料计划。
第四级 - 部门内部的过程：由部门内部职位之间的合作和制衡形成的过程。由于这种类型的过程仅限于部门内的协作和协调，因此过程内容和过程管理相对困难，例如由财务部门的会计和出纳员之间的交互形成的过程。
第五层次——职务流程管理：这是对三、四个层次流程管理内容的进一步细化，只描述了一个职务流程在一个职务的实现过程。本工序由具体的操作步骤组成，又称标准操作规程，如由质检部质检员对某工序或半成品进行质量检验的标准操作规程。
第六层-过程：这个层比较特殊，当需要电子过程时需要这个层。在上浮的基础上，对一定的操作步骤进行细化和分解。内容可能是步骤需要使用的exsel表的标头。这将成为信息系统中的一系列必要领域。用于阅读和呼叫。
以上六个层次的流程体系构建原则是按层次逻辑排列的，从宏观到微观，从难到易，从简单到复杂，涵盖了企业从战略到实施的所有内容和细节。不难想象，如果在这样一套逻辑完整的过程体系的基础上进行过程管理，就能明确管理的重点、难点、目标和目标。管理原则和策略的制定、实施和实施也变得十分方便，因此，流程体系的构建是企业流程管理的出发点！
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