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知识管理系统——让企业知识信息可以更好地进行传递

作者:伟创软件  来源:原创

相信很多的企业都会遇到一种情况,那就是因为一些员工的离职,企业内的核心知识信息也就随着员工流失了。所以企业引入知识管理系统,建立相应的企业知识传递机制,保证企业只是信息文化的顺利传承是很有必要的,那么如何利用好知识管理系统来顺利传递企业知识信息呢?

因为员工离职导致一些重要的企业知识信息没有做好交接和传递,最终导致企业出现损失的案例数不胜数。因为如果是一些工作能力非常强的员工离职时,企业往往流失的关键知识信息也就越重要。

如果没有一个完善的知识管理系统体系,来帮助企业将这些员工所掌握的知识信息做一个汇总整理的话,那么即使是企业又找到了一个同样工作能力很强的人来接手,那么这个新员工也是需要很长的时间来适应新的企业环境,这种时间成本对于企业来讲是完全没有必要的,或者说是可以避免的。所以当企业到达一定的规模的时候,知识管理系统在企业中的地位也就越重要。

如果想要利用好知识管理系统进行企业知识信息的传递,那么在当初建设知识管理系统时一定要做好以下步骤

建立相应的知识管理系统体系

当企业需要引入知识管理系统时,应该提前建设好知识管理的体系,最直接有效的方法就是,在企业的各个部门中找出一些业务能力比较不错的员工,组成知识管理系统的讨论组,设定相关关于自己本部门和岗位的知识和问题体系,让知识管理系统更加贴合企业各个部门的实际情况,然后在让其他员工进行评价或者给出建议,让知识管理系统框架的细节更加的精细化。

让员工通过知识管理系统主动沟通交流

像一些大型企业的营销电话中心,比如平安,每个新人在入职以后,都会由团队经理安排一位“老师”当做这些新员工入职到适应企业工作这段时间的引导人,并且这些老师都会将自己的一些工作心得毫无保留的交给这些新人,因为徒弟的表现关系到了老师的部分绩效,我要说的不是让企业效仿这种“师徒关系”,而是说这种员工之间相互交流的关系。

企业如果可以通过知识管理系统,让企业内的员工针对企业的业务进行交流,并且能够产生新的企业知识信息,那么对于企业以后未来的发展,是有非常大的促进作用的。


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