随着企业信息化的发展壮大和知识型员工的快速成长,企业
知识管理系统已日益成为发展战略中必可少的一环,但结果却往往令人失望,管理流程或许有所改变,有时候还会变得更为复杂,员工或许有一段时间积极讨论交流,提出一些建设性意见,但效益的改变并不明显,并且随着时间的推移,员工参与的积极性逐渐减弱,一切仿佛又回到了老路上。如何顺利冲破这些障碍,梳理和确定企业整体的知识体系发展建设成为企业管理者必须面对的问题。
误区一:以为知识管理和财务管理、设备管理等一样,是一个专门化的职能,只需要几个专门的人员进行管理;
在这种思想指导下,企业就会选择所谓专门的知识管理系统,由专门的少数人来完成知识管理的工作。实际上,知识管理遍及企业业务的全过程,涉及全员的每一个人,需要全员参与。知识管理系统必须以集成应用平台为基础,孤岛式的知识管理系统是不可能完成知识管理任务的。因为知识注重的是对整个组织智力资本存储、训练和提升让大家在业务技能上获得提升,需要越来越多的企业人员参与到知识管理中。
误区二:以为知识管理系统就是OA、文档管理系统、及时交流的工具软件;
知识管理系统只是企业实施知识管理的工具,知识管理工作是否能成功的开展三分靠软件,七分靠管理。换句话说,知识管理主要一种配有一种学习型组织的文化,让员工可以享受到知识管理带来的提升,也愿意加入到知识管理中。
误区三:将知识管理等同于知识存储、知识挖掘工具;
知识管理是将可得到的海量信息转化为知识,并使知识能够为人使用的过程。知识管理是对知识进行程序化管理,以便于知识的明晰、提取和重复利用。知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储等。而知识存储只是知识管理过程中不可缺少的一步,并没有完成知识管理的整个生命周期。知识挖掘是借助有效手段从数据库中挖掘出有用的知识,同样缺少了知识的积累、共享和交流,没有实现知识的真正价值。
误区四:以为知识管理完全是软件系统的工作;
知识管理作为学习型的一个重要软件,不是知识管理软件系统所能完全完成的,知识是流动的,是很难去管理的,囤积的知识也可以进行传播,但是在工作中使用的知识仍然需要学习相关的新知识,而知识管理系统帮助人们更便利地将知识与工作二者相结合,并且这些知识在群体、社交网络、社区和实践中具有深刻的社会性。知识管理重要的在于知识管理的策略,主要的关注点应在于人,而不是技术(信息技术),而最重要的是“将个人知识转化为行动的时间和战略方法!”
误区五:急功近利。
知识管理系统对于企业的价值,不同于一个优秀的销售员,它并不能立即给企业带来效益,需要日积月累才能发挥出巨大价值。
明白了以上知识管理应用的误区,从企业战略发展的角度做长远的规划和布局,确立好企业知识管理系统的规划目标。通过
知识管理能够达到提高领导层决策能力、提高员工工作技能、强化员工工作规范、提高工作热情的效果,继而实现企业的精确管理及员工工作的主动、能动性,所以企业知识管理系统建设应该以稳定团体成长,提升员工创新能力和企企业的核心竞争力。