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电商业BPM流程管理

作者:佚名  来源:网络
电商业流程管理将被作为重要管理对象

企业将越来越重视流程管理工作,把流程作为重要管理对象。比如我们去京东买东西,作为顾客,我们一点都不关心京东的组织架构是如何设计的,京东的电商平台是如何开发的,京东和银行是如何合作的,京东物流是如何布点的,京东是如何做人力资源管理的等,我们只关心,我们在京东电商平台上,是否很容易查找到我们想购买的商品,是否能够很简便地下单,是否能很方便的支付,是否能随时了解配送信息等,所以,对于客户而言,流程的贯通顺畅才是最重要的,流程才是完成客户价值创造及输送的载体。

未来,流程的组织职责将持续得到加强,从兼职岗位到设置专职岗位,再到成立流程管理部门,可以预见流程管理职能将成为未来每一个企业的标配,流程管理团队的职业通道也将逐步打通。

移动互联时代,组织将更加扁平化。流程管理职能的发展,将逐渐影响企业组织的设计,越来越多的企业将会把战略、计划、组织、组织绩效、授权、流程与IT职能进行整合或更紧密地协同,以实现战略的执行落地。
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