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如何高效实施CRM系统

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CRM系统即客户关系管理系统,它的出现能够有效帮助企业进行客户管理,客户分析,客户维护等工作。但是很多企业仍有顾虑,CRM系统真的能够完善企业的管理,提高企业竞争力吗?答案是肯定的,那么,如何有效实施CRM系统?..

CRM是一种全新的思维方式

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CRM并不仅仅是管理软件,她是一种全新的思维方式,需要导入给企业;她也是一个工具,帮助企业按照新的方式和流程固化业务。目前,在中国大约有数千家企业已经实施了CRM系统,从应用效果角度,可以很客观地讲,企业获得远大于在CRM系统上的投入。很多企业仍然处于观望状态,那么企业究竟该如何应用CRM系统? ..

CRM系统实施

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浅述企业管理的CRM系统;如何高效实施CRM系统;几大好处让企业决定是否实施CRM系统;浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换;CRM系统如何部署;CRM系统实施失败的原因;企业成功部署CRM系统的诀窍;..


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企业应用CRM系统的好处

作者:佚名  来源:转载

企业应用CRM系统有哪些好处

    1、真正帮你管理客户:销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。     对于以成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况,及客户的建议发现客户的需求,进行二次销售机会。 &  more...

    2、企业互联网化促使CRM市场高速增长:在未来的几年时间里,随着互联网技术和云服务的快速发展,中国的CRM市场将会以爆发式的状态喷薄发展。中小企业的互联网化转型将会大大促进CRM市场规模的高速发展,是市场规模增长的主要动力。如果还是保持传统经营的方式,中小企业将会逐渐失去竞争力,落后于商业竞争,最终退出市场,关门大吉。  人工智能与大数据成为新的发展趋势:在人工智能技术和大数据技术越来越成  more...

    3、在新的经济形势及管理模式下,众多企业为解决日益凸显的管理层面临的问题,纷纷选择引入专业的软件系统,来加速自己在互联网时代的运转。比如CRM,这是一款专业的客户关系管理软件。当今时代的商业模式下,已经是“一切以客户为中心”的时代,企业的重点要从“产品管理”转向“客户管理”,从“交易管理”转向“关系管理”。客户驱动着企业的生产和销售活动。因此,CRM这款专业的客户关系管理软件的引进,能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层面的管理上,CRM能够迅速打破信息管理孤岛,实现信息共享,从  more...

    4、有这么一个故事,讲的是生活在小山村的两个年轻人都渴望成为富有的人,有一天,机会来了,村里决定雇佣他们把附近河里的水运到村广场的水缸里去。两个人勤快地用水桶来运输水,不停往返。其中一个人想出了一个建造管道的主意,于是弃用水桶,开始挖管道。而另一个人依然提着水桶来来回回。管道建成之日,拧开水龙头,水哗哗流出,于是他成为全村最富有的人。 这就是管道的故事。两个年轻人面临同样地机遇,但通过不同的思维方式和工作方法,而取得了不同的工  more...

企业应用CRM应用几点好处

      缺乏CRM战略许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无法获取稳定、持续的回报,项目部署的成功率也会大打折扣。比方说,你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务,那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上,而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说,在实施之前你应当问自己,我为什么要实施CRM。缺乏支持与协作员工  more...

企业应用CRM系统的好处:让业绩考核更上一层楼

        一、做好系统单据的设置:企业销售订单有很多种形式。如样品订单、返单(客户第二次下同样的订单)、新客户订单等等。而且客户也分为好几种,如有些客户是公司的客户,销售人员只是跟单而易。具体的连续工作都是销售经理在复杂。而客户、订单类型的不同,可能会对销售业绩的考核产生不同的影响。如某些客户的订单部能够算到销售人员的考核业绩中。如果企业有这方面需求的话,那么就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种,如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中  more...
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