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某公司会员知识管理系统建设方案 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
知识管理本身尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统就如同家一样，提供源源不断的关爱、动力和帮助，经营管理的疑难问题都可以在知识管理系统中找到依据和解答，而员工对于相关知识的反馈和分享又能帮助企业改进服务，提高自身专业水准，进而提升公司的品牌影响力。
项目实施的作用
建立知识管理系统，对于公司及全体员工，在知识管理、资源配置、学习型组织建设、企业文化传播等都有着不可估量的巨大作用和意义。
1.强化知识管理，减少知识经验的流失
联盟人员规模较大，日常工作成果（如方案、项目经验、总结、纪要等知识）相当一部分可以知识的形式保存下来，运用知识管理系统，可以减少因为人员流动、设备更替等原因而造成的知识流失。
2.促使个人知识转化为企业知识
每一位员工或多或少有一些很好的经验和知识，应该充分鼓励员工进行挖掘，整理自己的知识结构，将个人知识贡献给企业，丰富企业的知识库。
3.促进知识共享，合理优化配置知识资源
公司的会员与会员之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间，存在着大量知识共享的需求，多数情况下这些知识不能顺畅地在联盟内部流动，知识共享比较困难，知识资源配置无法达到最优化。
4.传承岗位知识，提高知识利用率
组织中的岗位一般都是相对固定的，但人员是不断流动的。通过知识管理系统，可以有效防止因为员工离职其岗位知识也随之流失。同时，岗位新进员工、晋升人员可以借鉴岗位知识，提高知识的利用率，降低人员培训成本。
5.有利于建立健全知识培训核体系
知识管理系统的建立，并不能完全解决所有问题，这需要员工的自觉和坚持。
为了使平台发挥预期的作用，需要建立和健全知识陪训考核体系，对员工进行培训考核，促进其学习更多知识。
二、功能模块需求分析
为了实现上述知识管理的目标，结合××公司培训的实际情况，经过大量的调研分析，系统的主要功能模块需求如下：
（一）通知公告
由知识管理系统的管理员负责，设置通知公告的标题、时间和内容，包括活动通知（如案例征集）、培训动态等事宜。
（二）知识库
结合医药行业培训和联盟会员的实际情况，公司会员知识管理系统的知识库主要包含经营管理、专业服务、职场发展和经验案例四个模块，主要满足店长和店员对专业知识、技能和职场发展的知识需要（在线学习），帮助他们更好地胜任工作，获取职场更大发展。
（三）个人中心
个人中心包括个人私信、签到、学习记录、收藏、上传资料、财富值、积分、任务、关注、粉丝、申请成为讲师、设置、退出等栏目，其中任务包括填写培训需求和培训效果调查问卷（在线调查）、学习成果检测以及知识问答。
（四）互动专区
在阅读知识的同时，可以对该条知识发表意见和建议，也可以针对某些知识提出问题，由专业人员和系统内其他学员来进行回答（在线互动），实现知识互动交流，挖掘经验等隐性知识，提高学员使用平台的积极性。
（五）专家中心
网罗一批知识渊博、实践经验丰富的讲师担任知识管理系统的咨询专家，实时帮助学员解答疑难问题，并通过平台整理学员工作中遇到的困难，收集日后培训的素材，更好地培训和指导学员。
（六）知识统计
知识管理系统能够记录知识库的使用情况，统计出每条知识被访问的次数、评论数、好评数，给系统管理人员提供有效数据，显示最新和最热的知识点。此外，还可以根据学员的学习和分享情况，确定每周学习之星、分享之星，调动学员积极性。
（七）在线考试
基于知识库的题库设计，知识管理系统可以实现题库分类、试题导入导出和评分阅卷等功能，针对学员参与培训的不同和所学知识的不同，题库分为必答题库和自主选择的题库，巩固学员所学知识，促进学员学到更多的知识（根本目的）。
（八）下载专区
知识管理系统结合公司培训情况，帮助学员更好地进行自主学习，将部分课件、电子教材、相关扩展性文档上传到该区域，以便学员下载学习。 ..
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