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CRM实施，CRM软件如何选择及投入 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
2016年CRM新变化
2016年CRM新变化A、全民CRM：2016CRM将是卖家店铺运营的刚需配备。2016年CRM新变化B、聚星台：阿里重点打造聚星台，打造千人千面、一客一策、全渠道运营及数据洞察客户运营管理。2016年CRM新变化C、全渠道：越来越多的大商家开始进入全渠道会员运营时代，做到各平台数据的统一管理和运营。2016年CRM新变化D、积分：积分是今年平台及商家重点打造的会员互动平台。TOP10商家是第一批收益者和试验田。2016年CRM新变化E、网红社群：内 more...
CRM实施人员配置情况CRM实施人员配置：95%的商家都是只有一个专职的CRM人员或半个人在做。只有百分之五不到的商家有专门的团队或CRM小组。CRM实施人员能力：有战略、懂数据、会策划、善文案、混社群、懂协调，典型的拿着打包的钱操着老板的心。CRM实施人员薪资：4-6K-完成CRM基础的运作。6-8K-有一定经验，懂的CRM体系搭建，能做得深入点。8K以上-资深CRM运营，懂运营会管理。（一二线城市）CRM实施人员在哪：专业CRM人员奇缺，大部分店铺是从运营或客 more...
CRM软件如何选择及投入CRM软件：大软件：网聚宝、客道、数赢、客赞、伟创软件（适合中大型商家，价格过万，根据会员量而定），小软件：集客、维客、网商CRM等（适合小商家，基础功能，价格便宜）。查询所有CRM软件登陆：www.weichuangsoft.com（搜CRM）。至于哪家适合你，可以去做对比选择。CRM软件开展：5-10Ｗ会员量：需要专业点的CRM软件，可以运营或客服兼着做。10W会员量以上：需要专职的CRM人员及更全面专业的CRM软件。CRM软件投入成本：1套CRM软件 more...
CRM数据分析能力体现在哪些方面
大数据时代，企业需要一款嵌入BI功能的CRM系统，更为重要的是，嵌入的BI功能要强大。那么，CRM系统要具备怎样的数据分析能力才能应对源源不断产生的数据量呢？ 一、自动快速地采集精准的数据。大数据时代，虽然各种各样的数据层出不穷，但却并不是每一个数据都是有用的，事实上，有很大的一部分数据对于企业来说是没有参考意义的。嵌入BI功能的CRM系统必须支持在源头上高效率低成本得采集到精准的数据，轻轻松松地掌握有效的 more...
浅谈CRM未来发展趋势纵观CRM发展历程，在2000年以前，企业对客户关系管理要求十分简单，无非就是客户资料记录、销售过程记录、与呼叫中心相连等内容。此时的CRM产品也较少，绝大部分都是来自欧美的汉化软件。而后，随着企业自身信息化水平提高与Java、云计算、大数据、BI等技术发展，CRM的应用性逐渐变得复杂。在这个阶段，客户不仅需要软件厂商提出针对其业务管理模式的专业方案，还对CRM功能、安全性、稳定性、自定义、平台扩展性、易用性等各个方面 more...
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