尤其是随着市场竞争的日趋激烈，企业想要寻求发展就要不断地提高竞争力，对于企业销售工作为主要盈利模式的公司，有一个适合企业的CRM客户管理软件系统来帮助企业管理客户，实现更加规范的系统管理，开拓企业新的市场渠道有着重大的意义。
与此同时，企业也越来越需要适应时代前进的脚步，配合新型社交软件营销方式为企业带来新商机获得真正的利益。 那么，在这样一个环境下，企业应该如何选择CRM管理软件，又怎么理解CRM所承载的思想，该如何借助这一新型的社交软件营销方式解决企业的市场管理问题 ?
规模小的企业需要CRM管理软件系统么？
当前，企业在逐渐的扩展的过程中，必定要遇到客户资源，销售业务流程，人员工作等等的信息积累到通过人为手段无法管理的情况，这时就需要一个适合企业本身的CRM系统来参与到工作中，借用CRM系统来管理企业的资源。及早建立CRM系统，成本就越低，企业的数据收集的也越全面，越容易。但有人质疑，企业规模较小，投资建立CRM系统能实现受益么？
根据研究调查，72%的企业认为新技术的投资回报要比新员工带来的高，CRM的应用可以实现员工在自己的办公电脑上查看工作进度，客户信息等等，这使得企业的员工和客户沟通业务更加顺畅，从而客户的满意度和销售额也会随之提高。所有，无论企业大与小，快速的获取客户资源是他们重要的需求，CRM则是一个最合适的整合数据，管理信息的工具来帮助企业更好、更快的得到回报，有收益。
新型CRM给销售管理带来质的飞越
销售部门是整个企业接触客户时间最长、也接触最直接的一部分，他们最需要CRM系统来管理这些客户的信息。传统的CRM只能在企业的电脑上进行更新信息或者获取消息， 并不能方便销售人员及时的进行管理客户资源，这对于提高业务的高效性带来了一定的阻碍。这几年移动互联网的快速发展，移动产品的迸发，传统的CRM已经不能满足企业需求，因此诸多CRM系统开始转型，创造出新型的CRM。它不仅解决了销售人员业务的时效性，还可以随时随地的办公，在去拜访客户或是与客户谈完合作的路上，能够及时的查找客户的信息和更新项目数据。并且新型的CRM结合移动应用，社交，大数据等技术的开发使得公司内部员工，客户资源还有组织架构整个合为一体，更加方便了企业销售的管理。
“CRM+社交”将成为企业的营销新利器
企业传统的口碑传播和关怀式营销逐渐不能打动客户，显然与之相比现在大热的微博、微信等社交软件用配图和文字说明的方法推广商品更加吸引顾客的目光，而且有商品体验的客户也会将信息转发到朋友圈，使得有更多有需求的人会看到进而感兴趣。
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