OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理

相关文章

什么是Social CRM

伟创软件 -> 客户管理软件
SCRM全称SocialCRM,社会化客户关系管理。百科中关于近年来大热的“社会化营销”定义如下:社会化媒体营销亦称社会化营销,是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。相比传统CRM以单向性形式接触客户,帮助企业保留住客户来维持企业利益的最大化而言..

互联网时代下的CRM

伟创软件 -> 客户管理软件
现在,有许多由消费者做主的网络平台正如雨后春笋般崛起,诸如Linked-in、Facebook、Wikipedia和eBay等都是其中的佼佼者。这些网站所提供的崭新模式和用户体验也为其它应用建立了一个新的标杆。软件开发商意识到静态HTML网页将不再对用户与客户构成吸引,他们必须找寻全新的方式来收集并提供信息。..

云时代怎样选择优秀CRM供应商

伟创软件 -> 客户管理软件
云市场还计划在未来两年内联合众多解决方案提供商,为包括医疗、金融、教育、物联网等众多企业提供系统化的解决方案。云计算的发展为企业提供了技术上的保障,而CRM这款云市场中的客户关系管理软件,为企业的利润发展提供了保障,那么企业在选择CRM供应商的时候,该注意哪些问题呢?..


更多文章..

CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理

作者:佚名  来源:网络

   因此在进行购买过程通过CRM软件对顾客价值管理时应该从以下几个方面入手:

 (1)企业应通过CRM软件科学地设计购买程序和使用先进的付款仪器及相关设备,减小顾客购买商品时订货、付款、取货、验货的精神、体力消耗,尽量为顾客提供方便,缩短购买过程,提高顾客购买效率,增加价值提高顾客满意度。

 (2)企业应该提供良好的购物环境。顾客的购买行为是一个系统。顾客的满意度是随着顾客在购物时所处的环境与条件的不同而不同。企业为顾客提供良好的购物环境和服务态度有利于提高顾客对企业的感知价值和满意度。企业应该提供干净整洁、布局合理、陈列艺术的购物场所。购物环境干净整洁使顾客心情舒畅,布局合理使顾客节省体力,装演和陈列艺术化可以使顾客产生享受感,容易引起顾客的注意。

   同时企业应该提供文明和热情的服务,因为良好的服务态度会使顾客产生宾至如归的亲切感,增加顾客的满意度。因此,企业必须要进行CRM软件的实施培训让员工的思想和行动符合客户关系管理理念的要求!

   (3)企业提供及时、准确的安装调试,也可以为顾客创造价值,提高顾客满意度。

..


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
工程管理系统 房源管理系统 资料管理系统 工时管理系统 档案管理系统
车辆管理系统 生产管理系统 行政管理系统 进销存软件 制造业OA办公系统
订货管理系统 项目管理软件 资产管理系统 销售管理系统 建筑施工管理系统
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号