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缺少了CRM,企业将面临几大问题

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CRM是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提高效率和利润的业务实践;也是企业围绕客户价值创造,为最终实现信息化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。..

企业是否需要CRM?

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CRM就是我们常说的客户关系管理系统。一般来说,一个企业的 创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后,在一段时期内主要解决的就是经营问题,销路问题,只有先解决了温饱才能寻求扩大发展,当 积累了一定的客户数量,产品有了一定的市场,有了品牌。企业这个时候才转到第二个阶段,需求更大的发展空间,把产品或服务细化,加大研发投入,精耕细作市 场,扩大销售, 积累大客户和忠诚的客户。当企业有了足够的资金积累、技术积累和客户积累后,随之而来的是客户对企业品牌的认同,此时企业的所有员工形成了共同的价值观, 最终形成了企业文化。这时企业进入第三个阶段,推行品牌战略、人才战略,划分重点市场和细分市场,保证并进一步扩大市场占有率。 ..

移动时代中XTools CRM管理软件针对安卓平台发力的分析

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近年以来,随着移动互联网技术的快速发展,移动管理软件,无疑成为许多企业所梦寐以求的应用服务。无论是供应商抑或是企业用户,无不对此寄予厚望。随着移动终端的风暴逐渐漫向全球,管理软件在这个大变革时期也面临着机遇和挑战并存的局面。..


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浅谈CRM对于公司发展的真正价值

作者:佚名  来源:转载

  接下来,我们以伟创CRM为例,来谈谈CRM对于公司发展的五大真正价值。
  系统化的管理思想
  CRM将优秀的管理思想嵌入系统当中,客户只需按照系统流程进行管理,譬如将客户零散的、碎片化的信息用统一的格式系统化地录入,包括客户姓名、联系方式、个性要求、沟通记录等,客户信息会实时保存在公司数据库中,并且通过系统进行大数据的分析和统计,能够激活数据,获取更多商机。企业的管理者通过数据报表,可以透视整个销售进展、销售问题及预测结果,进而做出最合适的决策。

  不会丢失的客户信息
  CRM不但可以帮助企业积累客户资料,更重要的是帮助企业积累管理经验,不断优化管理流程。让企业有记忆,有思想。CRM通过对整个销售流程的系统管理,全方位帮助企业防止客户流失。即使销售人员离职,客户的详细资料依然能够完好无损地保存在CRM中,能够让新的销售人员一目了然,轻易跟进销售过程。

  精准分析赢得先机
  精准的数据分析能够帮助企业更好地做出销售计划。而CRM能够完整地记录销售的整个过程,管理者可以清晰地了解销售过程中出现的问题,以便尽快找到解决办法。 伟创 CRM还具有一站式的市场营销管理机制,提供个性化电子邮件营销和移动社交营销,实时统计与跟踪营销活动的执行过程和结果,并且与活动计划和预算进行关联管理,使计划能够真正落地执行,最大化优化成本。通过系统一键生成各种自定义报表,管理者可随时随地了解营销活动的最新情况,及时洞察潜在的问题,更好地制定企业战略与计划,抓住市场先机

  精细化的管理方式
  伟创 CRM具有商业智能功能,能够自动进行信息采集,输出调查结果并进行数据分析,从而创建客户行为数据库,销售活动有任何进展、变化,以及客户的咨询轨迹,管理者都能够第一时间了解到。伟创CRM的预警功能还能够对销售人员进行工作流提醒,比如客户拜访、订单跟进、合约到期等等,以提醒销售人员每天的重要工作,对客户进行关怀,以提升客户满意度,促进订单的达成。

  移动化办公更省心
  CRM具有移动端功能,能够让销售人员摆脱时间和空间限制,采用互联网时代的协同方式。只要有网络,有手机就能办公,并能够与其他员工随时随地协作,轻松处理一天的业务信息。同时,伟创 CRM能够记录与客户及同事的每次来往邮件和沟通信息,提升办公效率,让企业与客户之间的联系更加紧密,更好地维系客户关系。

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