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调查结果显示:占26%的彼调查企业认为对CRM系统缺乏了解，担心CRM系统的实施过程复杂，担心与当前业务不能很好衔接，会像也喧嚣一时的ERP一样，迄今为止仍只是在极少数企业中得到应用且效果并不理想。..
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由于竟争的激烈和市场的快速变动，国内中小企业的管理者往往更关注短期内带来效益增长的业务而不太重视内部管理的规范调整与优化。而CRM系统项日的实施与否和成败很大程度上取决于企业的管理者。因此，在CRM系统实施前管理者首先要进行前期的培训。..
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餐饮也CRM系统如何合理选择 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM系统（客户关系管理管理）已算得上软件业里的一个新行业了，那麼其准确界定到底该是什么呢？业内较为青睐Gartner的说法，现将其援译于下：它是一种商务接待对策，用以紧紧围绕顾客事宜来机构公司，对以顾客为管理中心的个人行为出示适用，将从顾客到经销商的商务接待步骤连接成一体。别称顾客财产管理(Customerassetmanagement)或顾客互动交流管理(Customerinteractionmanagement)。CRM系统的主要用途包含现代化市场销售(TES，Technology-enabledselling)、顾客服务与适用(CSS，Customerserviceandsupport)和现代化营销推广(TEM，Technology-enabledmarketing)。
可以看出，它是伴随着公司对“顾客是造物主”这类经营管理理念的日渐推进和优化而造成的一种要求，其功效取决于对公司的运营个人行为开展更为精准、更为量化分析的管理。眼底下，CRM系统运用软件或国内，或舶来，纷繁芜杂，早已为数不少。并且，许多厂家在宣传教育“TotalSolution”，说自身的商品合适各种各样公司。那麼，公司确实选这种商品或计划方案就能万事如意了没有？不一定，在其中大有文章。
选用餐饮业CRM系统运用以前，在所难免要开展费用预算。做这种工作中的标准实际上跟做其它工作的标准一样，要根据公司的具体情况、具体必须而行，依据存在的不足，对症治疗，设置有效的总体目标。由于对于不一样难题的不一样CRM系统，其作用不一样，其价钱也天差地别。总体目标没定好，不但消耗项目投资，还极有可能处理不太好难题。
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