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对于很多制造企业和零售商来说，退货是一个大问题。有了流程管理系统，你将能追踪货物进入第三方物流后的情况。当某一次发货出现问题时，货物不会像通常那样被自动打回仓库翌日再次送货，而是先发送信息通知流程管理系统，流程管理系统给呼叫中心的客服发送一条任务，由客服再次联系客户了解发货失败的原因，很多情况下是因为送货地址错误，或者收货人正在度假。..
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流程管理系统如何优化企业流程？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
1、利用流程管理系统实现自动化流程管理
随着流程管理系统的出现，很多企业都实现了移动化办公，企业可以利用流程管理系统来帮助企业实现自动化流程管理。如表单流程，拥有强大的OA工作流引擎，快速搭建企业工作流，流程智能流转；流程管理系统的各流程节点可根据企业设置自动提醒功能，确保工作顺利执行，实现企业移动化办公。
2、不定期对企业流程进行梳理
企业需要通过对现状问题的总结，整理现行流程，对流程进行结构化、层次化的梳理，找出需要优化的节点，再制定新的企业流程。
企业开展流程管理使职责更加清晰、明确，流程管理系统可以增强员工的工作积极性，提高管理者的执行能力，为企业的发展提高强有力的支持。企业要推广流程管理系统根据市场形态的变化，不断优化内部的流程管理，辅以信息科技的系统，从而不断保持企业旺盛的生命力。
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