相关文章 |
CRM系统打造客户关系管理创新模式伟创软件 -> 客户维护系统
现如今云计算技术融合CRM系统，为客户关系管理管理造就了一种新式的管理方式。二者融合，既充分运用了互联网大数据的经济收益，又促使公司了解了顾客的要求，发展了业务流程，一改传统式的运营模式，自主创新赢利方式，在经济发展总体下降的今日，可以得到盈利的稳步增长..
CRM系统客户视角的特征伟创软件 -> 客户维护系统
客户在挑选CRM系统全过程中对知名品牌、数据信息的可迁移性、生产商整体实力、网络信息安全、商品实用灵便、可靠性、可扩展性、商品投资收益率、执行周期时间及事后服务能力均较为关心。..
CRM系统如何判断客户价值伟创软件 -> 客户维护系统
在CRM系统的支持下，客户处于生命周期哪个阶段、哪个阶段的客户有多少；哪些客户价值高、潜力大需要重点维护，哪些客户快要流失需要尽快维护；企业不同部门人员都做了哪些工作、客户反应如何等等均一目了然。8ManageCRM系统为实现"以客户为中心"提供了充分且方便获得的信息支持;同时，还提供营销管理和工作支持，使理念、流程和信息紧密结合，以帮助企业构建新型的营销方式。..
|
| 更多文章.. |
|
CRM系统的客户中心制 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
公司要创建CRM系统系统，最先要对CRM系统的定义有清楚的了解。Gartner的界定关键从发展战略视角考虑，而从战略视角来论述的界定为：“CRM系统是一种以顾客为管理中心的经营模式，它以信息科技为方式，对业务流程作用开展再次设计方案，并对工作内容开展资产重组。”CRM系统是一种根据公司战略定位的经营模式，这类经营模式是以顾客为管理中心的，已不是商品导向性只是客户满意度导向性。信息科技是CRM系统完成所凭着的一种方式。这也表明了信息科技针对CRM系统并不是所有也不是必备条件。CRM系统完成哪些?是再次设计方案工作流程，对公司开展工作流程资产重组(BPR)，而这一切是根据以顾客为管理中心，以信息科技(CRM系统系统)为方式。
从公司与顾客沟通交流的视角来界定：CRM系统是一个大力加强与消费者沟通交流，持续掌握消费者要求，并持续对商品及服务项目开展改善和提升以考虑消费者要求的持续的全过程。CRM系统重视的是与顾客的沟通交流，公司的运营是以顾客为管理中心，而不是传统式的以商品或以销售市场为管理中心。为便捷与顾客的沟通交流，CRM系统能够为顾客出示多种多样沟通交流的方式。
而盖洛普(Gallup)则对CRM系统有一个极具特色的阐释：“CRM系统=对策+管理+IT”。这一简易的公式计算，却又蕴涵着繁杂的界定。三个层面分别不一样，却又缺一不可。对策指发展战略，管理指战略，IT指专用工具，与GartnerGroup的界定是互通的，只不过是更为简约。盖洛普觉得新式的公司与顾客的关联理应是以“顾客为管理中心”与顾客的相互关系，根据考虑客户满意度、提升顾客满意度来吸引住和吸引顾客，进而创建和维持公司的核心竞争力。这实际上就是以产品展示制到顾客管理中心制的演化的反映。
在新的营销推广自然环境下，4P向5C基础理论演化，其关键便是以顾客为管理中心，公司的活动营销从产品展示制向顾客管理中心制变化。..
|
|
