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企业实施CRM系统的作用主要体现在提高企业管理水平和竞争力方面。据美国某调查组织抽样统计，采用CRM系统主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15％到20％不等，这说明企业在采用CRM系统之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了CRM系统系统。..
应用CRM系统给企业带来的好处伟创软件 -> CRM系统
企业利用CRM系统可以建立良好的客户关系，这对客户和企业来说是一种双赢的策略。一方面CRM系统可以提供客户更多更深入的产品信息和服务信息，有助于客户对产品功能和自身需求的比较，找到更符合要求的产品和服务；另一方面CRM系统可以让企业更多了解客户的构成及需求，根据客户需求制定更合理的产品和服务开发计划，制定企业更有效的营销策略。..
移动CRM系统传递的能量伟创软件 -> CRM系统
如今出現了颠覆性武器装备：手机上，大家根据手机上仅获得视频语音数据信息的时期早已以往，手机上传送出大量有使用价值的信息内容，新浪微博、手机微信，让信息内容已不根据PC显示屏散播，也让手机屏变成关键散播的媒体，这也问世更新的管理方法：移动CRM系统。电子邮件管理市场销售事务管理的方法将被CRM系统替代。..
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CRM系统的定义及基本内容 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM系统的定义及基本内容
1.CRM系统的基本定义
CRM系统（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。
2.CRM系统研究的基本内容
①如何建立客户关系，主要包括对客户的认知选择和将潜在客户开发为现实客户。②客户关系维护不同阶段应采取的不同策略。③建立客户关系模型，在对客户等级细分的基础上，根据不同客户群的不同需求为其提供个性化的服务从而提高客户的满意度。④在客户关系破裂的情况下，如何恢复客户关系和挽回已经流失的客户。..
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