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企业的CRM系统选型主要关注哪些方面 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
企业的CRM系统选型主要关注以下几个方面：
1、分析型CRM系统
系统的引入从国内企业实施CRM系统的过程来看，早期大部分企业实施的CRM系统都是流程型CRM系统，流程型CRM系统为企业积累了大量的客户数据，后期对数据的分析将成为企业的关注重点，这时就需要引人分析型CRM系统的相关功能。分析型CRM系统能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析，该系统能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析，能够进行融合了人工智能的数据挖掘，通过数据的分析和挖掘确定出最佳的市场活动模式。
2、CRM系统选型需要与企业现有信息系统完美集成
一般服装企业在实施CRM系统系统之前，已经实施了部分的企业信息化，例如OA系统、ERP系统或电子商务系统等等，那么企业在选择CRM系统时，必须充分考虑CRM系统与现有企业信息系统的集成和融合。CRM系统在企业内部并不是单独存在的一个系统，必须与其他信息系统互通互联并且实现数据共享才能够真正发挥CRM系统的作用。
因此，企业在选择CRM系统之前，应该首先对企业已有的信息系统进行全盘规划和统一部署，明确CRM系统需要集成的范围，以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM系统产品是否适用。
3、CRM系统选型需要明确阶段目标关注系统扩展能力
服装企业首先要了解自身的情况并进行流程的梳理和调整，然后制定出实施CRM系统后期望达到的目标并制定出评估策略，这样才能在选择CRM系统时做出准确的判断。企业需要对各种CRM系统软件产品的功能和性能进行全方位考察后选择适合本企业规模的产品，并且需要考察产品提供商的集成和实施能力，关注CRM系统的应用平台和将来的扩展能力。因此企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。
4、选择适合自身行业和规模的CRM系统系统
企业在选择CRM系统系统时，务必要避免陷入贪大求全的误区，要充分认识自身的行业特点和企业规模，制定出企业的合理预算，充分考虑产品成本和实施成本，选择最符合实际应用的CRM系统。企业还要考虑到CRM系统是一个长期的应用过程，需要分步实施，不能盲目地追求一步到位。..
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