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CRM系统创造的企业价值

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人们通常认为CRM系统与ERP(企业资源规划)及SCM(供应链管理)互不相关,其实,CRM系统不应当独立存在。它必然与企业后端的SCM紧密相关,从而保证CRM系统中每一张订单能够在保证利润的前提下,有效及时地得到确认执行。每一笔交易的达成都有赖于企业后台的支撑平台,即ERP系统,其中包括分销与运输管理、生产与计划服务、信用与风险控制、成本与利润分析等。..

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世界三大最有影响力的CRM系统厂商

作者:佚名  来源:网络
Top1:Salesforce
Salesforce是全球云CRM系统的创始人。该公司成立于1999年3月,是按需CRM系统解决方案的全球领导者。Salesforce创始人和他的妻子以自己的名义购买了美国《时代》杂志。外国媒体的猜测是Salesforce在市场上的另一个重磅炸弹。但到目前为止,只有资本雄厚的大公司才敢签署Salesforce,而服务器则在国外。对于国内用户来说,流畅的体验和本地化部署能力更受重视,因此受到中国的发展的影响。有一定程度的限制。

Top2:SAP CRM
SAP是着名的ERP管理软件供应商德国。他的SAP CRM系统作为ERP的补充模块,可以帮助公司更好地吸引和留住最有价值的客户,识别合适的产品,并为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库,市场预测,交付,事件管理和潜在客户管理。销售模块允许公司通过简化和自动化销售任务来提高销售流程的效率,同时提供必须关注客户关系的所有功能。服务模块为客户提供支持工具。虽然质量好,但价格昂贵,实施期长。只有大型国内集团公司或公司的公司才会进入SAP的视野。国内CRM系统市场有点不可接受。

Top3: Oracle CRM
Oracle是全球领先的信息管理软件开发商。 2017年,Oracle采用了混合云方法,极大地增强了客户端称为Oracle Cloud的内部云产品的功能。甲骨文表示,其内部部署云取得了巨大成功,包括AT&T和美国银行在内的30个国家的大型公司已经在其客户端采用了Oracle Cloud。如今,Oracle已成为全球最大的数据库公司和企业软件公司之一,市值超过2000亿美元。虽然Oracle咨询公司的能力很强,但Oracle CRM系统产品也很强大,因为它们功能强大但价格昂贵。
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