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CRM系统

CRM客户管理系统发展趋势

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伟创软件CRM客户管理系统利用移动设备使用方便,实现移动销售、移动办公、数据采集三大核心功能。员工外出、拜访客户时,随手查客户信息、写工作日志、获取任务、安排工作、查看通知等,提高工作效率,实现协同工作。..

CRM客户管理系统为企业带来长久竞争力

伟创软件 -> CRM系统
CRM客户管理系统是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的,进行好客户关系管理是达到上述目的的手段,从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的,同时方便了客户、让客户满意。 ..

CRM客户关系管理概述分析

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如今竞争激烈的商业环境中,越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。传统的数据库营销是静态的,经营需要好几个月时间才能对一次市场营销战役的结果做出一个分析计表格,许多重要的商业机遇经常在此期间失去。CRM软件建立在多个营销战役交叉的基础上,能够对客户的活动及时做出反应,因而能够更好地抓住各种商业遇。 ..


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CRM客户管理系统应用发展趋势

作者:佚名  来源:网络
导语:随着企业与客户之间互动方式的持续增多,CRM客户管理系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。能够有效使用CRM的公司将从中获得优势,因为他们能够将所有原本松散的环节汇聚在一起,并与每位客户建立起紧密的合作关系。此外,通过将客户数据集中化,公司还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。 CRM客
随着企业与客户之间互动方式的持续增多,CRM客户管理系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。能够有效使用CRM的公司将从中获得优势,因为他们能够将所有原本松散的环节汇聚在一起,并与每位客户建立起紧密的合作关系。此外,通过将客户数据集中化,公司还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。 

CRM客户管理系统应用发展趋势:

1、CRM客户管理系统将继续向社交化发展 
在前几年获得重大发展之后,社交网络在决策过程对客户的影响力越来越大。因此,CRM客户管理系统厂商将会继续在他们的产品中整合社交网络,以让公司能够更好地了解细微的市场发展趋势,从而让他们的宣传和营销活动更具针对性。在CRM平台中,CRM还可以利用社交网络向业务团队提供管道,让团队在销售和支持渠道之间进行更好的沟通。
2、CRM将与其它关键业务系统整合在一起 
每一个CRM用户都希望CRM能够与ERP、电子商务和专业服务自动化应用完美契合在一起,以获得集成度更强、运作效率更高的业务流程体系。公司希望拥有综合性的LTC(Lead to cash从线索到回款的合同周期管理)流程、一个完整的客户审查、更加全面的跨部门报告。同时,厂商将验证并修改他们的解决方案以满足这一需求。不过,决策者必须提防那些各自独立发展并在后期被硬性整合在一起的应用。为了获得最大优势。最好是选择那些从头到尾被设计作为一个单一解决方案的系统。 
3、灵活性非常关键 
由于用户们在交付模式、接口、数据实践以及其它CRM技术的选择越来越熟悉,因此他们在做购买决定时会综合考虑这些因素。这将促使CRM应用在设计上更易于实现集成化,用户也可以方便地通过定制进行有针对性的升级。同时,这也将促使那些产品只支持SaaS(软件即服务)的厂商扩充他们的客户可选择项。由于开源软件允许用户方便的进行调整和定制,因此开源软件在2016年会继续对传统的按需CRM模式造成冲击。 


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