当今，CRM系统与ERP管理系统软件两大管理软件的融合运用，还滞留于集中化并非合理集成化情况，系统中间的邻避效应多，生产商中间欠缺协作，沒有统一的协同系统，没法出示深层融合运用计划方案；且花费价格昂贵。系统在运作速率、数据库同步的可信性和高效率、程序流程升级的高效率等层面均存有潜在性的风险性，非常容易导致经费预算和資源的奢侈浪费。怎样突出重围当今的短板，变成生产商关心的至关重要的问题之一。

尽管，ERP管理系统、CRM系统在管理核心理念、着重点、总体目标都不尽相同，但在事实上她们二者存有着互相支持和相互依存的关联。一方面，CRM运用强劲的数据信息获得工作能力和逻辑思维能力来搜集顾客的信息内容并解析和挖掘顾客潜在性的要求。将CRM系统获得并解析的客户满意度立即合理传送给企业的ERP管理系统，让企业依据顾客的要求开展制造，能够 合理提升顾客满意度和满意度。另一方面，ERP管理系统根据CRM系统能够 浏览到更详尽的客户资料，才可以提升与经销商协作以更低的成本费制造出顾客真实必须的商品。

ERP管理系统与CRM系统，一个企业的后端开发管理，一个企业的前端开发管理，可是伴随着当代企业的飞速发展，ERP管理系统与CRM系统融合的需求愈来愈明显。传统式ERP管理系统紧紧围绕企业后web端管理，一般注重的是企业內部工作流程的自动化技术水平，缺乏立即应对顾客的系统作用，没法得到详尽的客户资料，也就没法就顾客的满意率和要求提升企业內部管理；此外一方面，着眼于企业前端开发管理的CRM系统，在与销售订单\合同签署后，对订单信息\合同的执行状况没法立即获得，在解决与客户关系管理中处在被动局面，危害用户体验。