|
CRM实施的几大信息安全问题 如何精细化管理客户 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：食品行业CRM实施时几大信息安全问题；化工行业CRM系统如何精细化管理客户；ERP与CRM的作用、发展与对比；在大数据时代下CRM选型关键因素；saas 化CRM在中国市场上最具价值；CRM服务管理功能举例； |
食品行业CRM实施时几大信息安全问题 若在实施CRM系统的时候，没有考虑到信息泄露的风险，这对于企业来说，是一件很危险的事情，企业可能会因此带来很多不必要的损失。企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。食品行业CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。 为此，小编在这里结合自己的项目管理经验，谈谈在实施食品行业CRM系统的时候， more...
化工行业CRM系统如何精细化管理客户 化工行业CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动，没有有效地转变观念，没有建立起成果共享的团队意识。 CRM系统的作用是通过管理缩减销 more...
ERP与CRM的作用、发展与对比 这意味着ERP不仅仅是对企业优化管理的工具，更是一种先进的企业管理理念，它实现了企业内部资源和企业外部资源的整合，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。至今，世界500强企业中已有超过80%的企业都在应用ERP软件进行企业日常管理和决策，同样在中国ERP也呈现出良好的应用和发展势头，随着我国市场经济的发展，ERP理念逐渐在业界中传播，由最初主要在大型工业企业中的应用，到现在已经逐步引用到中小企业的管理当中。由此可见，ERP的工具及历年将会在全 more...
在大数据时代下CRM选型关键因素 因此，大数据时代，选用嵌入BI功能的CRM系统才称得上全面的客户关系管理。而且，由于数据量的庞大与复杂，嵌入的BI功能必须经受得住考验——数据处理能力要强大，能够应对呈几何级别增长的数据量;数据分析要实时，能够跟上不断变化着的数据;数据汇总要精准，能够真实反映客户和产品情况。可以说，大数据时代下，CRM选型的关键在于其数据分析能力，企业在进行CRM系统选型时要重点考察系统的数据分析能力。
“采-存-剖-现”四部曲 CRM数据 more...
saas 化CRM在中国市场上最具价值中小企业自身发展特点
1、资金有限
2、人员结构的不完整性，特别是技术人员的缺失
3、企业信息化进度缓慢
4、其他：由于国家政策(融资政策、税费政策)、经济形势等形成的企业业务特点
Saas 化CRM软件价值点
1、快速部署：企业只需和CRM服务商签订协议，即可展开部署工作
2、高性价比：普遍适用于企业业务所有问题，
3、持续升级：定期持续免费的软件升级让CRM软件价值不断积累
4、增值服务：CRM提供商会不断推出其他产品线，企业能享受到额外的信息化服务
5、出色的售后服务 more...
CRM服务管理功能举例1客户服务工作自动化 客户服务从架构上分为两部分，一部分为员工使用的服务平台，一部分是客户的自我服务平台。 员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。 客户的自我服务平台，由客户自己进行服务请求的申请，客户可以查看服务请求的执行状态。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是为客户、供应商、代理商等合作伙伴提供的访问入口。 CRM 客户关系管理系统支持为合作伙伴、分公司/子公司的成员创建登录帐号和指派 more...
|
|
