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客户管理系统的发展趋势 如何避免CRM系统实施的失败率 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：crm客户管理系统在零售行业的发展趋势；金融业如何选择CRM客户管理系统；浅析CRM系统精细流程管理有助于员工培养悟性；食品行业CRM管理系统实践存在的主要误区；旅游业CRM系统实施中70%的失败率如何避免；汽车行业CRM系统上线时的管理缺失； |
crm客户管理系统在零售行业的发展趋势零售市场之间和企业之间的竞争不断加剧，零售行业企业的生存空间和发展空间也不断受到挤压，为了应对这种日益严峻的发展局面和日后的企业发展，众多零售行业企业引入CRM客户管理系统，应对挑战，同时也衍生出了一种新零售的管理理念。以往的传统零售行业管理手段和经营理念，已经不再适用于现在的零售行业了，并且也无法在做到维持企业和消费者之家的稳定合作关系，所以企业应该更加的将客户资源放在首位，那么在零售行业企业内推行crm客户管理系统，可以更加高效的完成这个目的。crm客户管理系统最初是作为一种客户营销管理理念来推广实施 more...
金融业如何选择CRM客户管理系统现在随着国家及社会的发展进步，人们的理财意识和水平都在不断上升，于是许多的金融企业也引入了CRM客户管理系统，为了更好地留住客户，那么对于金融行业来讲应该怎么选择适合自己的CRM系统呢？首先要先了解一下哪些因素会影响到这些金融企业的发展第一：对于金融理财行业来讲，客户的数量的多少以及能否合理有效的管理，决定了企业的大小，所以客户管理很重要。第二：是如何能够延长这些客户在这些企业中的留存生命周期，并且如何进行这些客户的二次开发，是企业需要考虑的第二个重要因素。第三：是怎么能够进一步的完善优化相应的销售制 more...
浅析CRM系统精细流程管理有助于员工培养悟性 快速有效的为新的销售人员提供相关的客户背景资料，让他们自己尝试寻找合适的解决方法。可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧，能够让他们更多的了解商务细节以及工作中可能出现的突发状况。 在CRM中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。以此来全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时让新人上手。而销售机会分阶段细分长周期跟单，可以帮助销售人员自己分析漏斗了解业务阶段性详情，加上统计分析图表的智 more...
食品行业CRM管理系统实践存在的主要误区 随着信息技术的迅猛发展与市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到了客户关系管理的重要性，然而大多企业没有认清客户关系管理的内涵，走进了误区。下面以食品行业CRM管理系统为例为大家分析一下实践时存在以下几大主要误区： 1.误区一：忽视客户关系管理的整体规划，未与企业文化进行整合。（1）很多企业实施CRM管理系统，没有对其进行整体全面的规划，很多企业认为CRM管理系统由单一部门实施就够了。有的认为CRM管理系统是一项营销策略，理所当然应由营销部门负责实施；有的认为食品行业CRM管理系统的核心是以 more...
旅游业CRM系统实施中70%的失败率如何避免 究竟什么才是CRM成功实施的标准，如何才能提升实施的成功率呢？? 一步到位还是循序渐进？ 旅游业CRM系统建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果-销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，小编建议企业的管理者在上马CRM系统之初，不要将目标设定得过高，而是应该通过分期、分步骤来实现，包括对系统的应用也是一个逐 more...
汽车行业CRM系统上线时的管理缺失 其实在公司实施CRM系统的过程中，过于依赖技术部门的力量，对客户管理的作用和意义缺少全方位的认识，同时也缺少对整个客户管理体系的规划构建，使得汽车行业CRM系统上线缺少临门一脚。 其实，类似的问题在企业中比比皆是，特别是一些正在快速发展中的企业：公司高层已经意识到信息系统的重大价值，但是，在如何推进信息系统的实施方面不知如何用力。单纯依赖IT部门的力量，使得推进工作阻力较大。而IT部门在系统开放上面，很容易忽略业务部门的需求。要解决这些问题，绝非一朝一夕的事情，小编结合自身的经验，提出以下 more...
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