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CRM客户管理系统

客户管理系统应用到数据挖掘可以发挥的作用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
数据驱动的客户管理系统精准营销引擎将颠覆传统的营销决策模式及营销执行过程,使异常宽泛的"大营销"变得更精简、更高效。如今,获得新生的客户管理系统成为融合海量客户数据和传统客户关系管理的引擎,帮助企业从容拥抱“刺金时代”,愈来愈多的行业领军企业更积极主动地把结合大数据的客户管理系统营销分析运用到实际商业活动中,以提升市场竞争力、销售利润或改善用户体验。客户管理系统应用数据挖掘其主要目的在于以下几个..

旅游行业客户管理系统选型的几个关键点

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在旅游行业中引入客户管理系统能将与游客交流的多种渠道协调为一体。从而获得大量的游客数据。再经过对数据的分析、研究及对有用信息的策划。旅游业的服务提供商,如旅行社、娱乐业等企业就可根据游客的偏好来提供能满足游客需求的服务。因为。对于旅游企业,能否提供令游客满意的服务是保留忠诚游客的关键。并且,现今的游客对服务的期望已经超出了传统的电话呼叫中心的范围。..

金融行业客户管理系统帮企业提高客户管理效率

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互联网金融行业的信息化系统的建立是其加速发展的必由之路,实施客户管理系统是解决金融行业内部营销提升、业务提升、服务提升的有效手段。客户管理系统不仅能为互联网金融行业内的企业提供集中数据、建立数据仓库与数据挖掘、搭建企业内部协作平台,而且能实现复杂业务的电子化管理,最终打造成现代化的金融企业。..


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客户管理系统选型关键在于数据分析能力

作者:佚名  来源:网络
导语:身处大数据洪流,企业的客户关系管理也不能幸免,同样面临着来自四处八方的大量数据,如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等外部数据,客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程中,很多企业容易被大数据冲昏了头,认为客户关系管理掌握越多关于客户和产品的信息,就能够了解客户和产品更全面,就越能在激励的市场竞争中稳住阵脚。
    信息化时代,很多企业进行客户关系管理都会选用客户管理系统。传统的客户管理系统一般都能够涵盖市场营销管理、客户信息管理、销售管理、售后服务管理等功能模块,管理链条从售前、售中,延伸到售后的客户关系,堪称360°全面客户自动化管理。然而,大数据时代,面对纷繁复杂的大量数据,这样的360°全面客户自动化管理却已经跟不上时代的步伐,新时期的客户管理系统要求嵌入BI功能,能够对海量的数据进行分析处理,甄选出有用的数据,作为管理层科学决策的数据参考,彰显出数据的价值。

    因此,大数据时代,选用嵌入BI功能的客户管理系统才称得上全面的客户关系管理。而且,由于数据量的庞大与复杂,嵌入的BI功能必须经受得住考验——数据处理能力要强大,能够应对呈几何级别增长的数据量;数据分析要实时,能够跟上不断变化着的数据;数据汇总要精准,能够真实反映客户和产品情况。可以说,大数据时代下,客户管理系统选型的关键在于其数据分析能力,企业在进行客户管理系统选型时要重点考察系统的数据分析能力。

    大数据时代,企业需要一款嵌入BI功能的客户管理系统,更为重要的是,嵌入的BI功能要强大。那么,客户管理系统要具备怎样的数据分析能力才能应对源源不断产生的数据量呢?专家认为,可以从数据采集、数据存储、数据分析、数据展示等几个方面入手,只有在源头上采集到精准的数据、拥有全方位的数据库管理,以及实时精准快捷深入的数据分析和清晰的数据分析结果展示,才算是真正强大的客户管理系统数据分析能力。

    大数据时代,虽然各种各样的数据层出不穷,但却并不是每一个数据都是有用的,事实上,有很大的一部分数据对于企业来说是没有参考意义的。嵌入BI功能的客户管理系统必须支持在源头上高效率低成本得采集到精准的数据,轻轻松松地掌握有效的第一手资料。

    大数据时代,数据的形式非常多样化,不仅有结构化的数据,还包含了大量的非结构化数据,如何规范化得存储这些不规则的数据对于企业来说也是一种挑战。能够对多样化和非结构化数据进行统一和规范化地存储和管理,也是客户管理系统数据分析能力的体现。

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