ERP管理系统的应用，一方面可以帮助企业提高管理水平；另一方面，一旦企业流程重组搞不好，也会导致一个本来正常运行的企业伤筋动骨。而提高企业管理水平的方式之一就是改善企业原有的管理流程，这就需要变革企业原有的管理方式，而改变管理方式就可能要触及到相关人员的利益，至少要改变一些人原有的习惯做法。这对于一个企业来讲，尤其对旅游业中的企业来说，是一件阻力非常大的事情。与其他行业相比，旅游业搞信息化很难，这主要是由于旅行社之间的竞争不规范、市场也不规范。

      在实际操作中，人为的因素很多，可变因素很多。与其他行业不同的是旅游业最重要最关键的产品是数据与相关材料，并且这些据与相关材料都在业务人员手中分散着。旅游行业ERP系统要想得到成功的建设，首先做的一点就是系统的建设能够更好地帮助业务人员做好业务，让业务人员自愿把相关数据与相关材料放在计算机内，这样旅游业信息化建设才能执行下去，所以要从思想上让相关人员有所接受。业务人员平时工作很忙，而且他们的工作都是直接产生经济效益的，这种情况，就要求企业的IT人员对工作必须有足够的耐心。

      ERP管理系统项目实施的效果，如何能避免“成功上线”而真正实现“上线成功”，这对ERP管理项目的管理者和实施ERP的企业而言，始终是一个值得总结和思考的命题。

        一、企业领导的理解和支持

      企业实施ERP管理系统项目，早已不是多年前的面子工程，现代企业的管理者对企业管理和市场竞争都有了更深层次的理解，但是多数的企业领导并不清楚在项目实施过程中，需要给双方的项目团队以何种关注和支持。

      很多实施效果不好的企业都会有一个共同的特点，那就是项目启动时领导动员喊口号，项目实施过程中却不闻不问，以致各个业务部门之间互相推诿扯皮，企业方项目负责人以各种方式规避项目责任，项目问题得不到及时有效的解决，不只影响了实施的进度，往往还会让实施效果大打折扣。

      要知道，没有企业管理者的鼎力支持和理解，企业的ERP系统之路必将寸步难行。因此，项目实施人员必须通过会议、培训、会谈等多种方式，反复向企业管理者灌输正确的实施方法，让企业领导真正了解ERP系统的作用和理念，也让企业真正从项目实施中取得收益。

        二、企业才是ERP系统项目实施的主体

      旅游行业ERP管理系统项目实施不是简单的企业买单请实施顾问工作，不仅仅是买到一个软件工具，录入一堆不知所谓的数据，而是企业要通过项目的实施学习到先进的管理理念和方法，优化企业的业务流程，填埋管理漏洞。对于项目管理者而言，项目实施最大的难度在于让企业意识到自身才是实施工作的主体，这一点完全不同于企业花钱购买设备的安装和调试。

      实施顾问是企业请来的老师，是企业信息化的领路人，而不是企业雇佣的技术工人，如果在项目实施中企业不能吸收ERP管理系统中先进的管理思路，培养出自己的实施队伍，那么当项目结束、实施顾问离厂，企业将很难维持系统的正常运转，甚至可能面临管理倒退的危机。