CRM客户管理系统 |
浅析CRM软件的功能构成伟创软件 -> CRM客户管理系统
其实大多数公司导入CRM软件，由于需求、时间、金钱、人力的种种限制，通常会选择导入一些不同应用范畴的子系统。这些不同应用类型的子系统，很有可能是来自于不同的软件供货商，抑或是来自同一家供货商。虽然每个单一系统都可以顺畅的独立运作，但彼此之间却无法进行数据交换与查询，这造成了企业的诸多不便。..
客户管理系统选型和作用介绍伟创软件 -> CRM客户管理系统
采用客户管理系统，可以方便的了解和记录每一个客户的特点和需求，更贴近地为客户服务，同时也能区分重点客户和一般客户的区别，以便于制定对应的销售政策，它帮助企业在任意时间地点管理好企业的客户资源，保证客户资源的安全性。再加上客户对企业服务情况的反馈意见的描述，能够使企业及时地从各个方面了解客户，改进技术，提高职员的工作效率。
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客户管理系统对于企业的帮助体现在哪伟创软件 -> CRM客户管理系统
企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而客户管理系统更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，客户管理系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。..
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电商行业CRM系统实施前考虑的问题 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：CRM系统为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来提供个性化的服务，保证实现客户的最终价值。CRM系统要求以客为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的营销、销售以及服务流程。 |
电商搭建CRM前需要考虑的几大问题 如果你是一家电商企业，当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情，或者已经启动CRM工作，但在实施过程中并没有产生预期的理想效果，那在开展后面的工作之前，不妨思考一个下面的十个问题： (1)是否真的理解了什么是CRM？这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很 more...
CRM系统选型遵循的几项要点 幸运的是，大多数CRM都干的不错。它们可以跟踪，记录从客户的联系信息到建议，合同，电子邮件和日程表的历史。大多数CRM系统还有报告功能，你可以从中查看使用效果。尽管如此，不同的CRM功能以及价格都不尽相同。这也让你在选择CRM系统前需要做一些调研。1、确定业务目标 首先，你必须选择那 more...
企业CRM系统选型指导—扩展性强 行业火爆之时新公司如雨后春笋般出现，当年团购行业的“百团大战”不可谓不热闹，但到现在存活下来的公司寥寥无几。现在CRM系统行业与当年“百团大战”何其相似，可是企业级软件系统不是快消品，它投入大、使用时间长，对进入的厂商要求高，厂商要有能力为企业提供稳定、持续的服务。CRM系统扩展性在一定程度上反映了厂商实力，是企业CRM系统选型的标准之一。CRM系统的扩展性主要体现在以下两点：&nbs more...
浅析CRM管理系统的生命周期 一、幼年期 CRM管理系统的幼年期是指从实施上线开始至系统正常使用这一时期。在这个阶段中企业往往需要经历CRM管理系统初上线时的培训以及上线后系统初步使用和熟悉阶段。这个阶段中企业对CRM会有一个更加具体和初步的认识，并且企业的使用者都需要跟系统进行磨合，并且将自身的业务流程进行细微调整来配合CRM使用，所以这个阶段可以算是CRM的幼年期。 more...
CRM系统是如何完成商业数据分析的 一、数据统计 CRM系统是如何完成数据统计的呢？这很简单，当我们在使用CRM系统的时候，这个无形就是在积累数据，CRM系统就在统计的数据。比如：客户管理：360度无死角录入客户信息；订单管理：记录公司所有的订单信息；项目管理：公司所有项目流程信息；产品管理：完整的产品信息及销售情况；业绩管理：财务人员录入的所有销售 more...
CRM系统选型：比产品质量更重要的是维护 1.经营理念与业务能力是重要考察指标 选择供应商，经营理念与业务能力是非常重要的考察指标。经营理念是指，供应商要具备一切以客户为中心的经营理念，要明确企业实施CRM管理系统的目的，就是要全面地认识客户，最大程度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商 more...
浅析CRM系统的功能构成 此企业在选择系统时，除了要着重于软件本身功能要能满足企业需求之外，还应查看产品是否有提供与其它系统整合的接口，为未来的系统融合做好准备。 CRM软件的核心是客户数据的管理。我们可以把客户数据库看作是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达到上 more...
利CRM系统挖掘客户价值提高企业利润 筛选价值型客户：美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值，将顾客划分为三类：最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户，尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户，同时尽快抛弃掉负值客户，因为负值客户给企业带来不了任何价值，只会耗用企业资源。 理解客户价值，不能简单地以销售收入为基础，而要以成本为基础，更关注服务于 more...
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