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浅析CRM管理系统的生命周期伟创软件 -> CRM客户管理系统
不少人都说CRM管理系统好，可以管销售，管客户，提高销售业绩，但是为什么很多企业使用后感觉没什么作用？到底CRM管理系统它的生命周期有多长？在不同生命周期时使用又有什么效果呢？其实CRM管理系统在正式上线后会经历3个阶段即“幼年期、成熟期、衰老期”，跟人的成长是很相似的，可以理解为CRM管理系统的生命周期。..
CRM系统是如何完成商业数据分析的伟创软件 -> CRM客户管理系统
我们平时所说的商业分析，数据分析的商业感觉到底是什么，它并不是什么很高深的理论或者别人捉摸不透的玩意。不是具体的结果，而是我们的分析的思维方式。我们做数据分析，一定要从统计数据，到分析数据，再到解决实际问题，最终创造价值！统计数据=>>分析数据=>>解决问题=>>创造价值。..
CRM系统，CRM系统为企业创造的价值伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型，设计不同的业务流程。 销售人员通过在CRM系统录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。对于已成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次销售机会。..
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CRM系统，CRM系统选择的几个要点 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：所谓CRM系统，实质上是一种旨在改善企业与客户关系的一种新型管理工具，是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪，然后进行综合、分析、处理、统计，进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。实施CRM系统有两大目标，一是强化和规范企业在市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工作;一是利用CRM系统的经营理念，实现其与企业内部资源管理系统的整合，从而建立一条完整的“以客户为中心”的企业信息管理系统。 |
浅析选择CRM系统的几个要点 1、结合公司的需求 在选择CRM产品时，除了要考虑CRM产品本身，更重要的是要考虑公司在信息化中的需求，包括已存在的和未来可能产生的需求。在前期考虑周全，会和利于后面应用的扩展。比如购买模块化的CRM产品，根据自己的需要购买模块，以后需要时再购买其它模块，这样模块间的集成就是已经设定好的，不需要多做调整就可以投入使用，提高项目成功率的同时降低了信息化投入成本。 more...
浅析企业CRM系统项目实施的调研内容 对于CRM系统来说，其实是的目的是为了实现根号的客户体验，所以为了提升CRM项目的成功率，CRM调研就需要围绕“客户”这个关键来进行： 1、对客户的显性需求调研 从根本上来讲,CRM项目的实施就是帮助客户开源节流的。新客户业务的拓展与老客户关系的巩固进一步开拓新业务，这类开源式的业务拓展关系在CRM项目实施中是必须要考虑的，以此达到增加收入或利润优化的效果，这对公司尤 more...
电商搭建CRM系统前需要注意的几大问题 如果你是一家电商企业，当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情，或者已经启动CRM工作，但在实施过程中并没有产生预期的理想效果，那在开展后面的工作之前，不妨思考一个下面的几个问题：(1)是否真的理解了什么是CRM？ 这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。CRM，包括后来出现的经营分析、精 more...
浅析关于CRM系统的几大误解 CRM断然不是新概念，但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性，使人们产生一些误解，下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。一、CRM是一个系统或是一项技术 实施CRM项目中最艰难的不是技术，成功的关健是制定独特的CRM的策略，并盛合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否已确立了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的？吸引客户 more...
企业如何理性看待移动CRM系统 对于这一及时提升企业效益便利的工具，促进销售人员、企业管理者、客户三方皆赢，企业实施移动CRM势必心动不已。然而，不是说，企业购买一套移动CRM就可以了，盲目的上移动CRM必然会导致效果与预期的不理想，那又该如何保持理性看待和实施移动CRM呢？需要充分考虑这几点： 1）企业选择CRM系统要立足当前，放眼长远，在销售过程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一个清晰的框架，否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录，对于企业效益的 more...
移动CRM系统成为企业腾飞的翅膀 移动CRM能够更好的帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务，不但让他们快速的记录客户的信息，还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。优秀的CRM，应该能够将销售团队，销售知识，销售流程紧密整合，互为支撑，从而营建高绩效销售团队。更重要的是，要让销售人员有兴趣使用，融入微 more...
CRM系统管理价值被越来越多的企业重视 CRM对企业来说如此重要，所以CRM软件也应顺应时代的发展，不断创新，永远适用于企业。 一、增强移动性，管理首要客户 随着越来越多的人拥有智能手机，移动性需求也大量增加，为此，CRM也应需而动，提供了一个更好的CRM APP系统，更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外，利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方 more...
企业在自己的CRM系统规划前准备好了吗 1、供应商与系统选型 一个CRM项目，部署的可以是战略和流程，也可以是CRM系统。所以，在供应商选择上也是有咨询服务商，有系统集成商，也有软件开发商。企业在非CRM之外的信息化工程中也必然已经领略到这种选型的问题和痛苦。当一个CRM项目摆在眼前时，你会想：是自己开发？还是外包开发？还是购买软件系统？还是购买应用平台？还是购买外包应用 more...
CRM系统应用启示：让客户获得成功 伴随着中国CRM市场的逐步繁荣，CRM产业竞争格局已然悄然改变。国内厂商的更替变化，国外厂商的步步进逼，一幕幕不断上演。变化的背后，没有显见的是激烈竞争角逐;改变带来的亦是对市场发展的积极推动。记得，在2005年以前，在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的，而且总是那几个老面孔。适者生存，中国CRM市场经历了6个年头的洗礼后，现在的产业竞争格局，已经逐步明朗起来。 现阶段，客户关注成功。这对于我们所有厂商来说，的确是很好的启示 more...
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