一套好的CRM系统往往能快速分析每条潜在客户信息，然后按地区或产品类型迅速地自动分配给各个销售代表。拥有全面自定制功能的CRM就能分析例如像代理商，产品，现金流转或其他任何你想自定制的模块。你也可以针对不同的产品或客户采取不同的规则，以使每个变量都得到优化。国际上标准化的CRM系统都附带功能强大的开发平台，可以让你在不懂编程的情况下随心所欲地自己开发或更改系统，并轻松地与其它常用软件进行数据共享。
通过CRM系统，销售队伍可以实现自动化，为每一个潜在客户提供符合他需求的产品，转变成客户，并传给客服跟踪到底。那种各部门之间因为一个客户问题而相互推卸责任的日子已经一去不复返了。这种流水线型的自动沟通方式将会在短时间内帮你赢得客户、长期保有。
公司期望销售代表能够充分利用潜在客户信息和业务机会迅速签单。通过CRM系统另外的一些强大功能，你在与客户打交道的时候会感觉到更加的得心应手。
可自订制的自动通信应用程序是企业级CRM系统销售自动化模块的另一特色， 例如个性化群发邮件、邮件转案例、可自订制报警等。这些自动化功能使得整个销售周期加快，从而节省了你的大量宝贵时间，这在当今激烈的商业竞争中抢得先机。
解决方案共享、反馈队列、自动分配规则等是CRM系统客服自动化模块的特色。不只是自动化，CRM系统客服模块还可规范客户服务操作、优化员工培训和加快客服反应速度。
CRM系统的另外一个优越性体现在电子图表上，它可以让你的团队实时共享数据。在线托管型CRM系统还可汇总分散在各地销售代表的数据。各地的销售代表和代理商在CRM中导入客户和潜在客户数据，你在总部只稍动动手指就能轻松地看到实时订购产品的数据信息和销售管线（正在洽谈的业务）。
只要你手上有这些工具，所有的产品信息、报价、 条款和准确的产品库存,交货日期都可以根据需求直接提供给潜在客户。这样就用不着再跟客户说“我回去发给你这些信息”或者“让公司总部发给你详细信息吧”之类的话了。现在你在任何地点都可以自己把这些信息立即提供给客户。
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