OA的最大特点就是打破信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛，实现电子化、自动化、无纸化办公，优化企业管理制度，提高收益。
传统的OA软件存在着很大的弊端，它的投入成本高，实施周期比较长;在定制和开发过程中难度大，周期长，风险大;它的功能模块相对固定，针对具体需求适应性不够，也就是说，如果要增加新的功能需要重新定制系统，这又是一次新的投入;对于传统OA来说，它的扩展性差，周期长，无法满足企业成长需求，使用年限也不长;因此，企业对OA系统的应用出现了各种疑问，急需一种更灵活、成本更低的商业模式来取代。
SaaS应用模式能够通过互联网随时、随地、随需的租赁和使用各类软件和服务，它能够降低成本，通过在线服务最大化实现业务效率，企业也无需购买软硬件，无需组建IT人员进行维护管理。而基于SaaS模式的OA系统采用租用模式，企业不需购置硬件设备，只要能连接网络，即需即用，SaaSOA具有低成本、方便、标准化的特征，并且在使用中一键安装，操作简单，灵活易用，系统具备良好的扩展性和稳定性。软件可因需而变，随需定制，企业使用年限相应也较长。SaaSOA实现的移动办公，更是保证企业随时随地的办公，大大提高了办公效率。
可见，SaaS OA已经远远超出传统OA的范畴，转变成为支撑企业信息化的综合平台，成为企业管理制度、流程、业务的固化载体。企业在选择OA时，会考虑到以下几个问题，第一点是要考虑用户的适用性，只选最合适的，重点是满足本企业的需求;第二点是要注意OA办公系统的易维护性、可易扩展性、安全性和易用性;而最后一点要注意功能适用、易用就好，不要追求功能越全越好。
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